爱“找事”的孟师傅 ——记邯郸市分公司学院路投递部投递员孟爱军
要不是今年已经82岁的徐绍钧大爷的一封感谢信，笔者还不知道学院路投递部有一位孟爱军师傅。当笔者找到他的时候，他还在投递站里分报纸，待说明来意之后，这个朴实的汉子腼腆地笑了，“就是给大家送个报纸、送个包裹，咋还写感谢信了呢。”
他是“没事找事”的活雷锋
徐绍钧大爷2013年搬进了新建好的长城公寓，因为是新建楼房，暂时还不通邮，也没有安装报箱，徐大爷几十年的看报习惯也就被打破了。当他找到学院路投递站的时候，孟师傅接待了他，了解情况后孟师傅说“这事包在我身上，以后我每天给您送报，到楼下之后电话通知您下来取，您看行不？”起初，徐大爷还将信将疑，现在还有这样的好同志吗，但是1个月、两个月、半年、一年过去了，老人知道他碰上了一个“没事找事”的投递员。有一次，孟师傅来投递的时候徐大爷没在家，他就把报纸交给了小区的保安，保安随手把报纸放在了一边，等徐大爷来找的时候，保安推说是孟师傅没有送，徐大爷当场就急了，“不可能，小孟这孩子干不出这事儿，他说送了肯定就是送了，你们可不能诬陷他！”在徐大爷的一再坚持下，保安从一个角落里翻出了徐大爷的报纸。2014年4月份，徐大爷买菜的时候不慎将腿摔伤，孟师傅干脆每天把报纸直接送上楼。正是由于他的这些举动，徐大爷才直接将感谢信寄给了邯郸市分公司，“毛主席说群众的事无小事，像孟爱军这样的人，才是真正全心全意为人民服务”徐大爷在信中这样说。
家住邯钢生活区34号楼的唐新顺大爷和老伴都已进入古稀之年，腿脚不方便，眼神也不好使了。有一次，唐大爷拿着5000元和自己的身份证给了孟师傅，让孟师傅帮着存个定期存款，孟师傅说“这么多钱，您给了我，不怕丢了啊？”唐大爷笑着说“咱都打了这么多年交道了，你是什么样的人我还不清楚吗？”后来，唐大爷每个月的养老金都是孟师傅代取，唐大爷每次存钱，也都是让孟师傅帮忙存。孟师傅说“就冲着人家这份信任，咱也要踏踏实实好好干。”
“喂，张大爷啊，好好好，下午给您带瓶酱油过去”、“胡大妈啊，没问题没问题，一管两面针牙膏”。。。。自从2007年孟师傅用上手机之后，这里的每一户居民几乎都有他的手机号，诸如此类的电话，他每天都能接到好几个，站里的同志都开玩笑说“孟师傅，你要是开个小超市，一准儿赚钱。”
他是爱岗敬业的好标兵
孟师傅今年47岁，自1991年参加工作以来，算起来已经在投递岗位上干了23年了，这23年间，他一直负责邯钢生活区及其周围的投递工作，和住户们建立起了深厚的感情。
邯钢农林路生活区住的大都是退休职工，有的已经七、八十岁了。一听说是来采访孟师傅的，大爷大妈们你一言我一语的夸起了他们眼中的“小孟”，“小孟这孩子好，在我们这片儿干了多少年了，我家的报纸就从来没丢过”、“前两天孩子打电话说给我寄了点保健品，我跟小孟说帮我留心着点，这不，今天就给我带来了”、“我们啊，都把小孟当个‘定时闹钟’，一看他来了，就知道该回家做饭喽”。的确，每天上午11点，孟师傅就准时来了，带着他们喜欢的报刊杂志，带着外地的子女给他们邮寄的包裹、信件。
孟师傅的妻子和父母住在距邯郸30多公里的武安农村，他和孩子在邯郸租房子，家里只有他和哥哥两个壮劳力。每年5月麦子收割的时候，他常常是晚上下了班，就骑着电动车往家赶，帮着父母和妻子收割麦子，一忙就忙到大半夜，休息几个小时后，为了不耽误上午的投递，天刚蒙蒙亮，他又骑着车子往市里跑，20多年了，从没有一次迟到早退过。有一次，站长看他实在太辛苦了，就跟他说“孟师傅，你今天休息吧，我找别的同志帮你带天班”，孟师傅擦擦额头上的汗说“没事，我的片儿区别的同志也不熟，还是我来吧”，说完，他又背着邮包出发了。
他是出类拔萃的营销员
由于长年负责一个片儿区的投递工作，孟师傅对这里的住户了如指掌，哪个住户爱看杂志、哪个住户关心政治、哪个住户关注养生，他都摸得门儿清。在向客户推介报刊时，孟师傅也都是自己先看一遍，然后针对不同客户选择不同的报刊进行推荐。时间长了，这些住户都信任他，每次孟师傅向他们推荐什么，他们简单翻翻看看，就订上一年，“孟师傅推荐的报纸，不会错。”
除此之外，孟师傅还有一套他自己的营销方法，就是找准小区的“领头羊”。在投递时他发现，各个小区的居民不管是白天晒太阳，还是晚上聊天，总有那么一两个人处于“领导”地位，他就专门从这样的人入手，选择一些他们喜欢看的报刊进行推销，然后借他们的口向小区居民来宣传。掌握了这个方法，孟师傅的营销业绩又提升了好一截。2010年孟爱军师傅获得“河北省邮政畅销报刊营销状元”荣誉称号；2007年荣获“邯郸市邮政局先进生产者”荣誉称号；2010到2013连续4年被邯郸报刊发投局授予“报刊大收订营销标兵”，2012、2013年连续两年被评为“报刊大收订优秀投递员”。
20多年过去了，当初的“小孟”现在已经变成了“老孟”，但是他那为群众服务的心一直都未曾改变，“用真诚换取信任、以诚心感动客户”是他一直秉承的服务观念，孟师傅说“今后我会继续好好投递工作，想用户所想、急用户所急，实实在在地继续做好一个投递员。”
（邯郸市分公司）