邢台市举办首届政务讲解员培训班

　　为建立一支服务意识突出、服务技能精通的政务讲解员队伍，全面提升我市政务讲解接待水平，优化讲解员队伍的知识结构，展现我市旅游服务窗口形象。6月13日至17日，我市首届政务讲解员培训班正式开班，邢台市及重点旅游县(市)、4A级以上景区共计20余名政务讲解员参加了开班仪式。

　　市旅游局副局长、党组成员姚炬锋在培训班做专题性讲话，他强调：近年来，我市旅游业发展迅猛，产业规模日益壮大，旅游品牌明显提升，经济效益逐步提高，增长速度每年都在15%以上，超过经济发展的平均速度，已逐步成为国民经济的支柱产业和人民群众满意的现代服务业，政务讲解员队伍建设是顺应我市旅游业发展的需要，是彰显我市发展特点的重要支撑。政务讲解员要找好站位点：你们是城市形象的宣传员，是城市形象大使，需要对城市发展有着的强烈的责任感和使命感，需要具有较高的素质和丰富的内涵，为政府各种政务活动提供优质的服务，为广大导游员树立标杆形象，真正成为城市窗口的第一张名片。

　　此次培训班为期五天，采取了“专业导师授课+实地演练 ”的形式，专业导师就邢台历史文化概述、政务导游学识修养、语言技巧、讲解员礼仪与形象塑造进行了专题讲座，还开展了临城崆山白云洞和扁鹊庙景区的实地演练。最后，在培训考核时，每位讲解员运用所学知识和礼仪，紧密结合各自工作实际，进行现场讲解，专家老师进行现场点评，在理论学习与现场模拟演练之间搭建了平台，让讲解员们在愉快的氛围中提升了自己的讲解水平和礼仪技巧。

　　本次培训班培训时间集中，内容丰富。一方面充实我市政务讲解员队伍，为我市今后举办重大接待活动提供充足、优秀的政务讲解员;另一方面进一步提高我市政务讲解员业务水平及综合素质，以提高对外宣传整体水平，提升我市旅游品牌知名度，充分展示我市良好形象。(邢台市旅游局)