临漳县工商局开展节前“霸王条款”整治行动

      春节临近，针对节前消费旺季、消费纠纷频发的现象，临漳县工商局开展格式合同条款专项整治行动。

      一是明确整治重点，加强摸底排查。此次行动以春节期间与群众生活息息相关的餐饮、旅游、美容美发及大型商场、超市等为重点行业，以“最终解释权”，“概不退换、概不负责、概不承担”等带“概”字霸王条款为重点整治对象进行摸底排查，整治经营者利用合同格式条款或商业广告、通知、声明、店堂告示、凭证、单据等方式免除自己的责任、加重消费者责任、排除消费者权利、不兑现对消费者的承诺、损害消费者合法权益的违法行为。

　　二是强化宣传教育，扩大行动影响力。通过向社会公众发放宣传材料及常见的“霸王条款”内容，提高群众对“霸王条款”的认知度及警惕性；在经营场所醒目位置张贴《消费警示》，提醒消费者加强监督、主动维权，以此扩大行动影响力，震慑违法经营者。

　　三是备案格式合同，规范市场行为。搜集辖区市场行为中使用的各类合同文本，清理纠正不合格的格式条款，对合格的合同格式条款进行备案。结合实际，针对消费者反映问题较为集中的领域，积极制定和推广合同示范文本，使其规范化、标准化，进而规范市场交易行为，力求达到整治一类合同，规范一个行业的目的。

      四是加强学习交流，提高执法水平。有计划地组织执法一线的人员进行合同办案经验交流和业务学习，采取以案代训、典型案情分析、格式条款案例汇编等形式，全面提高合同执法人员的业务水平。（刘银梁、申芳超）