丰宁县人社局“345”工作法打造优质服务窗口

　　一是“三树”提升干部队伍素质。牢固树立“怀公办事、倾情为民”的服务理念，树立“人讲称职、事争一流”的工作精神，树立“团结务实、廉洁高效”的队伍形象。认真落实各项工作纪律,严格做到依法依规办事,杜绝徇私越权现象；严格信息管理,杜绝泄露服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职,杜绝擅自脱岗“空窗”现象；保持饱满的工作热情和精神状态,杜绝慵懒散漫现象“四杜绝”。二是“四亮”提高服务质量。亮身份、亮标准、亮承诺、亮形象，坚持以人为本，结合人社部门的服务特点，推行文明服务用语,做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，在全局大力提倡人人多一份主动、多一份热情、多一份关怀。三是“五评”优化服务流程。开展党员评、社会评、群众评、组织评、领导评机制。建立完善首办首问责任制、AB岗工作制度、机关考勤办法、行政问责制度、公务接待管理办法、公务用车管理办法、财务管理办法、社会保险基金和就业资金管理规定、信息调研制度等9项制度，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，努力使办事的群众少跑一回路，少排一次队,少等一分钟。