省安委会第二巡查组在秦皇岛受理投诉举报工作有序开展

28.08.2017  21:13
  “投诉举报是发现问题线索、掌握真实情况的重要途径,必须抓实投诉举报环节,增强巡查工作的针对性。”按照组长白顺江具体要求,第二巡查组在巡查初期就着力抓实投诉举报环节工作,推动巡查工作向深、向细、向实。
  畅通举报渠道。8月16日动员会议之后,第二巡查组立即开通了投诉举报电话和电子邮箱,在驻地前厅设立举报箱,并专门设置了安全生产来访接待室,倾听群众有关安全生产工作的意见和呼声,受理来信、来访和举报事项,确保问题隐患线索能发现、早发现、早处置。
  营造社会氛围。委托秦皇岛市安监局通过秦皇岛电视台、秦皇岛广播电台、秦皇岛日报、秦皇岛晚报于8月16日同步发布了《河北省安全生产委员会第二巡查组接受来信来访举报的公告》,将安全生产投诉举报的受理范围、方式和时间向社会公开,特别是在收视率较高的《天天安全》广播、电视专题节目持续加大了公告事项的传播密度和力度,进一步拓展和畅通发现问题的渠道,支持和鼓励广大市民群众积极反映安全生产有关问题。
  建立受理制度。实行组长负责制。落实投诉举报件组长首阅制度,及时掌握安全生产问题隐患线索,做到对查办情况亲自安排、亲自过问、亲自督办、严格把关、全面负责。实行专员管理制。落实专职承办人员,明确组员郝锦旗、黄国利全程经办受理、报批、转交、督办、反馈、建档等各环节工作,规范流转程序,完善流转手续,提高流转效率,确保每一条线索得到有效管控和及时处理。实行直批快转制。组长每天上午、下午定时批办转交件,对受理的重要线索,亲自受理了解情况,即接即批、即批即转。实行分析排查制。坚持问题线索集体分析排查,组长、副组长充分交换意见,在午碰头、晚例会上广泛听取组员建议,保证线索的真实性、可溯性、可查性,为转交及决策查办提供依据。实行限期报告制。加强投诉举报件查办监督,明确移交市安委办查办的事项3日内反馈落实情况。截止8月23日,共接待来访2人次,接举报电话11次,接举报电子邮件1封,接举报信4份。巡查组核对不在受理范围及重复投诉举报事项后,向市安委办交办8件举报核查事项。目前,按照规定时限,第二巡查组收到4件举报事项核查报告,并及时将调查结果和处理结果向举报人进行了反馈。
  用好线索资源。为充分提高投诉举报线索利用率,切实增强巡查工作的针对性,巡查组一方面充分尊重市安委办反馈意见,另一方面结合巡查谈话及下步延伸巡查主动了解情况,从问题表象挖掘问题本质和根源,从举报线索深层次掌握安全生产问题发展趋势。另外,巡查组还将依据群众对反馈情况的态度做出重新查办、现场查实、追责问责等决定。