霸州市工商局开展消费维权行政约谈

      日前，霸州市工商局组织移动、联通、电信、明珠超市、瑞德通信等企业开展了消费维权行政约谈活动。

      会上，该局12315申诉举报中心负责人对今年以来通讯服务行业受理消费者申诉的重点、热点问题进行了通报，并对存在的问题提出了行政指导性意见。约谈中，5家企业针对消费重点、热点问题，分别作了解释，表示以后会加强行业自律。与会企业现场签订了《绿色通道成员单位自律承诺书》。

      该局要求，有关企业要加强法律法规学习和员工培训，切实增强自律意识、责任意识，提高完善服务内容，拓展服务范围；工商部门要充分发挥12315行政执法体系职能作用，加强对消费者反映集中的行业和企业的数据监测，做到及时发现问题、迅速作出反映，提高12315行政约谈的针对性和实效性，切实维护消费市场良好秩序。（金向征、张克娇）