孩子在天山海世界游乐场受伤 天山海世界到底有无责任？

孩子在天山海世界受伤 天山海世界到底有无责任？

2016年8月21日，爸爸带着9岁的乐乐（化名）和另一个孩子到石家庄天山海世界游玩，进入游乐场后，乐乐不小心被水池里面的台阶磕伤，到天山海世界医务室进行了简单处理，爸爸赶紧带着孩子到省四院治疗，急诊大夫的检查结果，伤口长3.5厘米，深大约1厘米。进行消毒处理以后，医生让去拍片检查是否有骨折，检查后医生对伤口进行了缝合处理，缝5针。

孩子的伤口处理好以后，爸爸拨通了天山海世界咨询电话：0311-85389241，有两个诉求：1 能不能把门票退掉，因为进入游乐场没超过3分钟；2 孩子毕竟是在天山海世界游乐场受的伤，看如何处理。

工作人员回复是：1、票不能退；2、孩子受伤可以在天山海世界走保险。

孩子的妈妈又拨通了天山海世界投诉电话0311-85389244

工作人员回复是：1、票不能退；2、保险也不能从天山海世界走，工作人员说天山海世界没有任何责任

后经过协商，部门负责人回复是：近期可再次免费游玩一次（1大人，2儿童），因为孩子受伤责任在孩子本人，与天山海世界无关，所以保险不能从天山海世界走，孩子妈妈向工作人员表示，不满意这样的处理结果，天山海世界部门负责人称可以去相关部门进行投诉。

孩子爸爸再次拨打了天山海世界的投诉电话，询问为什么两次得到的答复不一样，言语发生了冲突，工作人员态度恶劣。

笔者认为：孩子既然是在游乐场受的伤，天山海世界游乐场就有不可推卸的责任，天山海世界工作人员应该及时解决游客的问题，而不是把责任全部推给游客。