省质监局狠抓行政服务窗口“三个标准化”建设

省质监局狠抓行政服务窗口“三个标准化”建设

为建设一流文明窗口，省质监局以“三个标准化”为抓手，优化行政服务窗口服务功能。一是抓窗口形象标准化，窗口人员统一着装、亮牌办公，带卡上岗；二是抓窗口管理标准化，把窗口考核纳入年度目标管理，加强对窗口及其工作人员的行为监督，严格规范办事运转流程；三是抓服务行为标准化，严格做到承诺服务、一次性告知、限时办结、统一收费，对服务对象做到微笑服务，文明用语。同时，增设机动窗口，开辟“绿色通道”，对重大项目推出全程帮办、代办服务。