无极县环保局坚持把群众路线贯穿环境信访工作全过程

今年以来，无极县环保局坚持把做好环境信访工作作为践行群众路线切入点，站在群众角度，考虑群众难处、体谅群众心情，妥善处理环境信访纠纷，全力维护群众环境权益。

一是对待环境信访工作有热度。热情接待来访群众,耐心倾听群众诉求, 认真记录，悉心劝导，细致解答，让来访群众带着问题而来，带着满意而归。

二是做细环境信访工作有深度。进一步规范了环保举报热线的接听和受理程序,改版局门户网站，通过政民互动平台，搭建密切联系群众桥梁，做到有诉必理，有理必果，件件有回音,事事有着落。

三是做实环境信访处理有高度。以人民群众满意为标准，对排查出来的重点、难点环境信访案件实行领导班子成员包案制度，同时采取上门走访、带案下访、定期回访等方式，面对面地了解群众环境诉求，确保环境信访案件按质、按时办结。