河北省人民政府网站 2014年10月29日 【字体： 大 中 小 】
迁西县环境保护局把强化环境信访工作作为稳定社会的一件大事来抓，树立环境信访无小事的观念，做到了件件有着落，事事有回音。为认真处理好每一个信访案件，我局严把“五关”原则：一是严把登记受理关。对每一个投诉都认真填写“信访受理登记薄”。不管是上级转办、领导交办还是一般群众反映的问题，必须进行认真登记，详细记录收件日期、投诉人姓名、地址、联系方式、投诉的主要内容等，切实做到不漏登、不错登，对受理的信访件，分轻重缓急提交领导审批。二是严把分流交办关。对各类信访，由信访记录人员统一转办，分类编号，分解责任科室办理，接件科室人员及时进行处理。三是严把督察督办关。按照“谁受理谁负责”的原则，采取受理承办转交等形式进行督办，要求办案人员严格按照国家的法律法规办案，决不徇私舞弊。四是严把善后关。对已经结案的投诉，在一定时期内要定期回访督察信访件反映问题的办理落实情况，做到了随时了解情况，及时妥善处理事态，防止出现重复访的现象。五是严把案卷归档关。在整个案卷处理完以后，安排专人在归档前进行认真检查，对发现差错做到早弥补、早纠正，防止带问题案卷入档。
