新乐市环保局做到“五个到位”开展环境信访工作

　　为进一步完善信访举报工作内部监督制约机制，充分发挥信访工作的综合效应，新乐市环保局在强化信访工作中做到“五个到位”。

　　一是制度落实到位。在建立健全收信登记、查办案件、信访回复、立卷归档制度的同时，进一步完善来信来访处理制度，做到以制度约束人、以制度教育人，使信访工作程序化、规范化。

　　二是调查分析到位。对每次的信访举报案件均组织专门人员进行深入细致的调查分析，全面掌握信访举报信件所反映内容的真实性及详细情况，为进一步处理提供依据。

　　三是解释工作到位。在调查取证的同时，积极与信访人取得联系，耐心细致地做好信访人的思想工作，维护信访人的合法权利，尽力避免出现重复上访和越级上访现象。

　　四是部门协调到位。加强与有关部门之间的协调配合，积极妥善地处理各种信访举报案件，并将办理结果回复来访人。

　　五是信息反馈到位。对群众反映的问题，及时向领导和有关部门进行反馈，同时，加强对信访内容的分析，提出合理化工作建议，充分发挥信访工作对环保工作的促进作用。