小吴帮忙:车辆受损 是保养不当还是驾驶不当

02.03.2016  12:34

过年走亲戚见朋友有个车肯定是方便的多,但是小刘告诉我们,自己正月十五串门的时候却因为用车的问题,遇见了一件非常尴尬的事情。

约好了去老丈人家接媳妇,车走到半路上却怎么也打不着火了,小刘赶紧打电话给媳妇做了解释。好不容易平息了媳妇的怒火,小刘又联系了汽车4S店。

在4s店经过一番检查后发现,小刘车里的发动机冷却系统里有一根软管损坏了,而且看样子坏了还不是一时半会了。此时小刘有了疑问,一个月前在这家4S店做保养的时候为什么就没有发现这个问题呢?

车辆保养单上明明显示,4S店之前检查过发动机冷却系统软管,为什么在车辆受损后又认定软管在之前就有受损呢?带着疑问我们找到了之前给小刘的车做保养的广汇汽车现代盛文4S店。

4S店的说法和小刘之前的说法明显不一样,小刘说车坏了以后自己多次找过4S店,之前4S店的答复不是这样的。

现代盛文4S店售后岳经理说,现在的答复才是最终答复,岳经理表示,损坏的车辆发动机冷却系统这根管儿,根本不在4S店保养规定的检查范围之内。

广汇汽车现代盛文4S店给车主出示的QS快速服务检查单上,明确标明有检查发动机的冷却系统这一项,并且在这一项的下面小项目里,明确有冷却系统软管和连接处的检查项。这也是让小刘理解不了的地方,检查单上的项目和售后的答复有了明显的出入。

4S店坚持认定现在的损失完全是由于车辆发动机故障灯报警之后,小刘继续驾驶造成的,所以现在修车产生的六千元左右的费用小刘要全部承担。

车辆行驶过程中,车辆发动机故障灯报警之后,车主确实应该第一时间发现并且靠边停车,联系4S店根据4S店的专业指导进行情况处理。但是车主小刘质疑的,4S店检查单上标明的项目却没有检查出问题来,而导致车辆发动机损坏,这个质疑是不是成立呢?保养车的时候,所有4S店真的都不检查发动机冷却系统溢水壶回水管,甚至水箱内防冻液颜色由绿变红都发现不了,甚至根本不看防冻液颜色吗?帮忙记者会继续帮忙调查。