石家庄8小区物业遭投诉 曝“捆绑”收取暖气费

　　离供暖期越近，本报“供暖热线”越“烫手”，截至昨日18时，本报已接到居民反映的各类供暖问题近千条，其中“捆绑收费”成为市民投诉的焦点问题。南岭小区、汇萃家园、联强小区、东方官邸、剑桥春雨、绿色家园、红星小区、天域家园等多个小区业主来电反映交取暖费时“被捆绑”，而且捆绑方式五花八门，业主们不由感叹：这种“霸道”收费方式到底何时休？

　　 预交明年物业费才收取暖费？

　　南岭小区业主贾先生是小区常住户，每到供暖季来临前，小区物业都会张贴通知要大家按时缴纳取暖费，今年也不例外。前两天，他按要求到物业处交费，物业先查询了他家水电费、物业费缴纳情况，然后才说取暖费的事情。

　　“物业说我欠了水费，另外还要预交明年的物业费，”贾先生说水费他可以补交，可预交物业费，他手头暂时没有那么多钱，再说按物业通知要求，年底前缴纳明年的物业费即可，凭什么两者要绑到一起？

　　据贾先生说，他从不拖欠小区物业费，但每到供暖期，小区物业都“喜欢”将取暖费绑定物业费，这让他感到很无奈。

　　昨日（11月11日），记者联系到了南岭小区物业，一位工作人员说，预交明年物业费可以领取5公斤的大米，“物业费至少要交到今年年底吧”。她表示明年物业费可以缓交，但今年在不欠费的情况下才收取暖费。

　　 捆绑收费“招数”频更新

　　昨日（11月11日），记者查阅了今年本报开通的“供暖热线”记录，发现反映物业捆绑收费的线索多达200多条，涉及省会多个小区，而且据记者调查，物业捆绑收费“招数”不断更新，物业费捆绑取暖费已成“惯例”，此外，取暖费与水费、电费、车位费等也绑到了一起。

　　阳光361小区业主说，小区物业现在要求有地下车位的业主一次性补交从2008年至今的车位管理费才收取暖费，“物业地下车位管理缺失，供暖来临前却要业主补齐6年车位费，这种捆绑收费太霸道！”联强小区多位居民说，小区取暖费和120元维修费捆绑收取。此外，东方官邸、剑桥春雨、金桥水岸、鼎嘉福地小区等业主也都不同程度地遭遇了捆绑收费，若不交物业费就不收取暖费，就会面临今冬挨冻的局面。

　　有业主无奈地说，“绑定”成为物业一种新的约束业主的方式，多数人为了冬季不挨冻，只得妥协“被捆绑”。这种捆绑收费显然成为物业公司提高物业收费率的一种新途径。

　　在采访中，不少物业公司也颇多委屈，他们提出“捆绑”属于无奈之举，因为一些业主拒交物业费。业主享受物业服务，按时缴纳物业费属于应履行的义务，可为何一些业主偏要拒交呢？记者在采访中发现，主要原因集中在以下两点。

　　 未经过半业主同意 物业上调物业费

　　日前，本报供暖热线接到诸多剑桥春雨小区的投诉电话，称小区物业贴出通知将物业费由原来的0.5元/平方米上调至0.9元/平方米，如果不交物业费，则拒收业主的取暖费。

　　业主王女士称，作为回迁户，本身物业费收取的就要比商住户低得多，但作为回迁楼区域，绿化状况差，楼挨着马路边噪音大，另外，当时开发商承诺的地下室也一直没有提供。“虽然当时签订的合同中称五年后要给我们涨物业费，可我对于目前的居住环境并不大满意，还是希望按原物业费缴纳。”另外，王女士表示，在物业费上物业与部分业主之间有分歧，可以通过协商解决，以拒收取暖费作为处理方式并不妥。

　　昨日（11月11日），就此问题记者也致电了该小区物业，一位工作人员表示，物业费五年合同已经到期，本身小区物业费就为1.2元/平方米，为照顾回迁户，此前一直按照0.5元/平方米收取，剩下的由开发商补贴，如今五年合同已到期，但依旧为了照顾回迁户，决定按照0.9元/平方米收物业费，剩下的还是由开发商补贴。“目前已经收了八成，还有部分业主无法理解，”她说。

　　王女士称，目前不少业主都还在等待物业拿出涨价的合法文件，取暖费依然未交，她很担心今冬是否能正常用上暖气。

　　 不满意物业日常服务 业主不愿意交物业费

　　还有一种情况，是由于业主不满意物业服务而拒交物业费，物业拒收今冬取暖费，形成了恶性循环。

　　家住和平时光小区的贾女士住在7号楼，由于前不久楼后突然冒出个建筑垃圾的垃圾站点，她不满意物业这一做法，在问题没有得到解决之前，她拒交了今年6月至今的物业费，等她再去物业交取暖费时，物业不收，“我从来没有拖欠过物业费，这次也是有原因的，解决问题后肯定会一分不差交给物业，可现在他们竟然不收取暖费，我家还有八十多岁的老人，这可让人怎么过冬？”

　　金桥水岸的业主王先生则反映，小区单元门的对讲机坏了，物业不管，小区卫生差，治安也差，丢了东西物业不管，因此好多业主不愿意交物业费，可不交，物业就不收取暖费。

　　民生路汇萃家园的业主则称，小区卫生环境差，大家都有意见，如今不交一年或半年的物业费，物业就不收暖气费。

　　诸如此类的情况，还有许多业主反映。

　　 明文规定不允许“捆绑”

　　昨日（11月11日）下午，就此事记者咨询了石家庄市供热管理中心，一位工作人员答复，根据去年11月1日起实施的《河北省供热用热办法》，其中第三十六条明文规定：供热单位不得因部分热用户欠缴热费，停止向相邻热用户供热或者降低供热标准。热费不得实行与物业费、水电费等其他费用捆绑收取，不得因不缴物业费、水电费等费用而拒收热费和限制用热。

　　如果市民遭遇此类问题，可以向所在区住房保障局投诉物业的这一行为，另外，也可以委托居委会出面进行协调。

　　 （原标题：忒霸道 收暖气费捆绑其他费用）