石家庄5年内培育900家放心消费示范单位

为进一步改善 消费 环境，助推省会经济发展，争创全国文明城市，市工商局、省会文明办和市消费者协会共同组织，在全市范围内开展“美丽省会·诚信商家”放心消费创建活动，5年内培育900家放心消费创建示范单位，推动线上线下相互促进共同发展的竞争格局。

该项活动将实施“5689”工程，即利用“十三五”规划的5年时间，在全市消费环节经营者（包括商场、市场、超市、网络、电视交易平台以及场内、平台内的销售者）中，培育推荐省级放心消费创建示范单位60家，市级放心消费创建示范单位80家，县（市、区）级放心消费创建示范单位900家，推动线上线下相互促进共同发展的竞争格局，实现我市在消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度和全社会的文明度等方面的显著提升。

活动中，市工商局将鼓励、引导参加创建活动的经营者，以强化经营者责任意识和主体责任为核心，普遍自觉建立“一承诺五制度”。具体内容包括，经营者在经营过程中要主动公开诚信经营承诺，并自觉建立社会评估评价制度、商品和服务质量追溯制度、采购责任追究制度、首问责任制和赔偿先付制度。

此外，消费维权网络覆盖面也进一步扩大。活动中，放心消费创建示范单位普遍建立12315消费维权服务站点，方便快捷地解决消费纠纷，消费者 投诉 受理率达到100%，处理率达到95%以上，消费者满意度得到明显提升，全社会消费维权意识得到进一步增强。（记者 张缘）