客户质疑：移动话费能随意“移动”

这手机啊在当今社会是越来越大众了，上到七八十岁的老人，下到几岁的小孩儿都有手机都会玩手机。下面这位求助者李大哥所求助的事，就跟这手机有关。

这位就是今天的求助人李大哥。李大哥说由于工作地方的移动信号不是很好，所以这个移动的手机号码很少使用，基本上每个月就是扣个月租费。这不李大哥在发现扣费异常后，赶紧进行了咨询。

从李大哥在移动营业厅打的话费详单上看，让李大哥产生扣费疑问的，应该是咪咕音乐信息费和小额支付信息费。

这就奇怪了，自己没有主动办理业务，也没外借过他人，那这项业务是咋开通的呢？

李大哥说不仅业务开通的是不清不楚的，而且就连短信提醒也很蹊跷。

李大哥说这点儿事自己还没弄出清呢，中国移动又让自己产生了第三个质疑。

紧接着李大哥说自己非但没有收到退费信息，反倒是又接到了一个，让自己难以理解的电话。

李大哥告诉帮忙记者，中国移动前后的做法，不仅让自己十分不解，而且还很没安全感，因为莫名被扣费的号码里，有七千多块钱的话费余额。随后为了了解情况，帮忙记者和李大哥，一块儿来到了中国移动石家庄分公司。这里的工作人员在了解了李大哥的情况后，首先对业务开通方式，以及扣费项目进行了说明。

随后移动的工作人员还拿出了给李大哥手机号码下发的短信提醒的记录，并且和李大哥自己打印的信息详单相吻合。可李大哥却坚称自己从没收到过这样的信息，并且这些业务也不是自己主动开通的，这又是怎么回事呢？

随后石家庄移动自营厅运营中心李主管还对李大哥提出的，工作人员所谓的“私了”的问题，进行了解释。

现在疑问都解开了，那李大哥的事又该如何处理呢？

通过李大哥这事我们提醒大伙儿，平时用手机上网或者下载什么软件的时候，一定要格外的留意，发现异常赶紧找通讯运营商，看看问题如何解决。另外，现在的智能手机就跟个小电脑似的，只要是有程序的地方，难免会有一些不法分子移植的病毒程序，所以咱们的智能手机也装个杀毒软件，定期杀杀毒。