实体店现“马云我恨你”标语 “恨”不是出路

　　最近，唐山市一家鞋店门面上，“马云我恨你”五个醒目的大字吸引了很多市民“围观”。据了解，这家鞋店的老板已经从事这一行业十几年，生意最好的时候曾经同时开了4家店，但近年来受电商的冲击，顾客越来越少，生意越来越难做，另外三家分店相继倒闭，剩下这唯一的门店也勉强支撑。（据《燕赵都市报》3月19日报道）

　　“淘宝火了，我的生意毁了。”笔者相信这绝非某家实体店店主一个人的感叹。近年来，电商特别是淘宝、京东等网站给实体零售店造成的猛烈冲击有目共睹：数据显示，2014年“双十一”期间，阿里巴巴一天成交额就达到了571.12亿元，而上海市35家大型百货公司2013年全年的销售额也不过309亿元。如果把整个社会的消费能力看做是一个定量的话，那么电商和实体店之间的竞争在一定程度上说确实是“零和博弈”——一旦顾客在电商平台上大量消费，那么线下消费需求就势必会减少。眼看着电商越做越大，一点一点地拿走自己的“奶酪”，实体店主们心中的焦虑、愤懑、怨恨可想而知。但如果大家仅仅因此就去“恨马云”，那马云也实在是太冤屈了。

　　互联网对我们生产生活的影响深刻复杂、无处不在，当消费与网络迎面相撞，电子商务的出现就是一种必然，不会以人的主观意志为转移。怨天尤人，解决不了任何问题，套用一句诗歌就是：你恨或不恨，它就在那里，不来不去，不增不减。

　　面对电商带来的商业环境和规则的改变，有阵痛可以理解，但痛定思痛，我们的实体店是不是应该主动做点什么，以适应这种改变？事实上，在互联网浪潮的冲击之下，适当的转型对于任何一个行业、任何一家企业都是重要而迫切的：谁转型快，谁就能迎潮而立；谁转型慢，谁就可能被淘汰。当人们鼠标轻点就能完成购物，当别人把店开到了各家社交网络，谁还能凭空幻想在线下坐等“一铺旺三代”？

　　电视出现了，VCD出现了，电影院并没有消亡；磁带消亡了，CD式微了，演唱行业并没有消亡。同样的道理，即使电商网店出现了，亏损甚至消亡也不是实体店的宿命。实际上，在人们的需求和商家能够提供的服务之间，存在着巨大的想象空间。这空间，像老舍笔下的沙子龙那样，只管握着“五虎断魂枪”回想当年的威风填补不上；像唐山这位鞋店老板这样，贴出“马云我恨你”大字也填补不上。正确的态度和做法，只能是探索、探索、再探索，创新、创新、再创新。（张 博）