实体书店走出困境需“多路突围”

　　今年上半年，图书零售市场规模继续保持两位数增长，而实体书店销售仍呈下降态势——

　　实体书店走出困境需“多路突围”

　　记者 肖 煜摄

　　□记者 肖 煜 张晓华

　　近日，北京开卷信息技术有限公司公布的《2019半年度中国图书零售市场分析报告》显示，2019年上半年，全国图书零售市场规模继续保持两位数增长，同比上升10.82%。令人遗憾的是，和网店渠道增势明显相比，实体书店销售继续呈现负增长态势，同比下降11.72%。书店体现着一座城市的文化软实力，记者在采访中发现，面对危机和困境，实体书店从未放弃探索的脚步，多元发展、跨界融合、科技助力……实体书店力求从网店、电子书、手机阅读等的冲击中突围而出，寻找新一轮转型与发展的契机。

　　多元发展 “文化+”打造综合性文化生活空间

　　“同学们，我们手里拿的书是用什么材料做的？你们了解古时候的书是什么样的吗？”7月27日，石家庄合作路小学2017级4班的同学们来到石家庄市新华书店儿童书城，开启了一场丰富多彩的探索之旅。了解图书的历史沿革，进行爱心图书捐赠，担任图书管理员，学习古法造纸……“这样的体验活动非常有意义，不仅让孩子们领略了中华文明的博大精深，同时还让孩子们懂得了爱心的力量。”学生家长张燕鑫赞许地说道。

　　石家庄市新华书店儿童书城经理张贯红告诉记者，他们围绕主业举办了不同主题的各种体验活动，手工绘画课、经典绘本分享会、国学汉服启蒙小课堂、红色电影赏析会、阅读讲座、财商游戏……多元发展使业态更加丰富，有效增加了读者的黏性，不仅运营效益得到整体提升，也丰富了书店的文化内涵。

　　7月31日23时，省会东大街上的店铺大都已打烊，位于省图一层的呈明书店却依然灯火通明，不少读者手捧咖啡，安静地翻阅着书籍。作为省会首家24小时书店，呈明书店不仅仅是一家书店，还是咖啡馆、电影院、文化会客厅甚至是音乐厅。店内不仅有书香，更弥漫着咖啡香、花香以及浓郁的人文气息。韩羽、单霁翔、李敬泽、西川、商震、敬一丹，名人一个接着一个来；新书签售、诗歌朗诵、阅读接力、音乐鉴赏、话剧研讨，活动一场接着一场。“通过丰富多彩的活动承载，呈明书店就像一个能量逐渐聚集的文化磁场，越来越多的文化学者和读者被吸引，形成了良性循环。”呈明书店副总经理张玮认为，多元发展是实体书店步入新时代后的必经之路，“文化+”的内涵和体验不断被创新和丰富，实体书店应当成为读者消费升级后多元体验的综合性文化生活空间。

　　跨界融合 让书店的价值“走出去”

　　2019年6月，石家庄市新华书店与某地产集团举行了跨界战略合作签约仪式。在石家庄市新华书店图书大厦经理高彦龙看来，此次合作标志着石家庄市新华书店在积极探索图书经营跨界融合新模式上迈出了新的步伐。

　　记者在采访中发现，近年来，不少实体书店对城乡网点建设情况进行深入调研，全面分析总结运营经验，在此基础上提出了“走出去”“跨界融合”的发展战略。一些实体书店尝试和学校、社区、影院、博物馆、音乐厅、医院、药店、银行、房地产等合作发展，降低网点建设成本，不断扩大网点覆盖面。与此同时，根据不同类型、不同场景的书店量身打造营销活动。

　　保定市新华书店图书大厦不仅与当地地产公司合作，为该公司提供图书订购业务，还与当地连锁酒店合作，在酒店中配置40至50平方米的文化阅读空间。保定市新华书店图书大厦经理康慷介绍说：“目前我们与100多个社区建立了联系，其中有10个社区建立了幼儿活动中心，采购了2万册图书及相关玩具。”

　　近年来，省新华书店系统积极探索发展道路，打造适合不同人群的阅读场所。“特色化、分众化正成为国内外实体书店的经营共识，尊重消费者的购书体验越来越被认可，发展小型网点、与不同企业合作，可以达到‘借船出海’的效果。”省新华书店有限责任公司党委书记、董事长于慧丰表示，主打儿童阅读的新华小桔灯绘本馆经过4年的建设运营，已在全省建馆百余家，拥有专兼职阅读推广人300余名；面向学生的校园书店不断涌现，通过图书推介、开设阅读课等方式引领校园阅读风尚。此外，新华书店系统还积极与银行、事业机关、社区等合作成立多层次的特色书店，为不同需求的读者提供更便利的阅读场所。

　　科技助力 为读者提供个性化定制服务

　　随着科技的发展，越来越多的书店着力“书店+科技”领域，引入自助购书机、智能机器人等科技产品。这样的转变，提升了书店的服务品质，也为读者带来更多阅读体验。

　　人脸识别、5G网络、物联网识别技术、扫码支付……6月27日，由河北移动联合新华书店打造的全国首家24小时5G无人智慧书店在容城县成功试点运营，给读者带来全新购书体验。“叮，验证通过。”当地读者周宇航将本人二代身份证放置在智慧书店门口的识别区，验证成功后推门进入书店。两排高大的木质书架上摆满哲学、经济、文学、艺术等不同类别的图书。

　　“智能化的购书流程是智慧书店独有的运营特色。书店虽然不大，但非常方便、快捷。进入书店后，如果注册会员就用二代身份证进行人脸采集，采集成功后，再次进入书店借书、买书直接刷脸就行。如果不想注册会员，进入书店后，自助购书扫码支付即可。”保定市新华书店有限责任公司容城分公司员工梁子路介绍，通过大数据平台，智慧书店还能分析会员读者阅读喜好，便于进一步开展精准营销、做好用户运营维护等工作。

　　“随着信息技术和消费支付模式的革新，这种智慧、智能、高效的实体书店新零售模式将会成为未来发展的趋势。”省社科院研究员陈旭霞分析认为，通过充分运用大数据、前沿科技等，发挥线上优势并延伸至线下，能够让读者在体验智能购书带来的便捷中，满足多样文化阅读需求，提高读者的阅读满足感，提升读者在书店的归属感。