定州有限公司积极做好年底高清、互动业务推广工作,确保年度任务目标完成。20天以来,共销售高清机顶盒289台,置换机顶盒716台,新增宽带用户104户。 一是 增能力,抓好业务培训。全面剖析电信IPTV现行营销政策、销售渠道和产品功能,制定有竞争力的宽带销售方案和限时优惠套餐,有针对性地开展“学知识、强服务、促创收”营销培训和有线宽带、双向网业务等技能培训,提升员工专业技能。 二是 增定力,规范员工行为。加强员工思想引导,及时传达贯彻集团公司新政策、新法规,确保公司上下思想统一,步调一致,政令通畅;以《河北有线电视服务规范》约束言行,做到用心周到服务;严格落实安装、维修及时率和满意率的考核与奖惩,以高质量的服务增加用户黏着度。 三是 增动力,强化管理机制。公司每周组织集中测试,督查和考评各部室业务学习及下小区开展活动内容,各部主任抓好工作的布置、监督和反馈,对在工作中有消极应付、成绩落后的部门和员工,提出警告并给予扣分处理。 四是 增合力,加大市场营销。公司积极推出“双节”营销优惠活动,以办理业务赠礼包吸引用户参与;按照《下基层业务宣传发动方案》,各部室统一宣传行动,对每个宣传点最少进行三轮业务宣传,烘托活动气氛;从用户需求出发,站在用户角度算经济账,以真诚的服务和实惠的业务套餐打动用户。