无极县环保局念好“法、理、情”三字经做好信访维稳工作

一是念好“法”字，注重以法育人。坚持以法律为准绳，严格信访处理程序，规范信访行为，加大法律法规及政策的宣传力度，提高群众的法律意识和政策知晓度，引导群众依法信访。二是念好“理”字，注重以理服人。对上访者坚持晓之以理、动之以情的信访工作理念，采用群众普遍信服、容易接受的道理说服来访者，耐心细致地做好疏导工作，切实做到以理服人。三是念好“情”字，注重以情感人。不管是机关干部、信访接待员还是现场监察人员，在平时的信访受理过程中都注重用真情对待信访工作，常以换位思考的方式对待上访者，做到一张笑脸相迎，一句问候温暖心，耐心倾听上访者的诉求。