天天果园水果险今日北京落地 只需微博举证门槛低

　　自水果电商天天果园上周宣布计划推出“奇葩险种”——水果险以来，各界对此的争论和猜测就从未停止过。今日，天天果园正式对外公布《水果险细则》，宣布水果险正式在北京地区试运行。试运行期间，天天果园将向该地区符合条件的用户免费赠送“水果险”。

　　天天果园此次推出的“水果险”，可谓是揭了传统渠道的“伤疤”。一直以来传统渠道就存在缺金少两、不能退换货等问题。而天天果园的“水果险”则大方宣称，消费者但凡在传统渠道买水果时，遇到品质、服务还是价格等方面的任何问题，都可以获得等值现金赔偿，而且每单最高赔偿金额可以达到1000元。天天果园欲颠覆传统渠道、树立行业标准的姿态可谓明显。

　　在《细则》公布之前，对于第一次出现的“水果险”，人们不禁有许多疑问和担忧。

　　譬如，消费者普遍对一般保险所需提供的繁琐程序表示担忧：“保险这个东西，一般要的各类凭证会比较多，是否事先有一个协议，我需要举证的责任有哪些？我需要提供哪些图片或者什么？”

　　而一直密切关注此事的电商观察者鲁振旺则提出了更多问题：“水果险赔偿的认定是个问题，比如像西瓜，你发现里面坏了，怎么举证？是不是只买一个水果也可以主张赔偿？好或不好，大了、小了、腐烂了……怎么界定？老板都是个体行为，和顾客沟通去骗天天果园的钱，如何避免？保险是按月支付还是按天支付？假如这个手续不繁琐，很简单就申请到了，那不排除一些人去骗天天果园的钱。”

　　如今这些疑问都一一得到了解答。对于专家和消费者十分关心的如何举证这一问题，天天果园水果险《细则》中给出的规定可谓“简单”，甚至到了“随意”的地步：“遇到问题，只需拍照发布微博并@天天果园说明情况即可，3个工作日内，等值保额会以现金充值形式返还用户天天果园官网账户。”

　　这样的“举证”显然毫无门槛，相当于“白送”，使人不禁联想到此前打车软件的疯狂补贴。

　　天天果园联合创始人赵国璋接受采访时表示，酝酿一个与用户水果消费行为有关的保险的想法，在天天果园内部由来已久。“我们的用户调查显示，在水果消费方面，大多人还同时保持着网购和传统渠道购买的习惯。而在传统渠道购买时，消费者事实上处于弱势，譬如在水果以次充好、产地信息不实、缺斤少两、价格欺诈等方面，用户往往只能“吃闷亏”。

　　“水果险”，事实上是天天果园“48小时免费退换货”用户保障政策的扩大版。”赵国璋说，“我们希望我们的用户在任何时候都能放心消费水果；并能借此认识到网购水果，尤其是天天果园产品和服务的高标准”。

　　对于水果险落地北京的消息，已经有北京地区符合条件的用户表示跃跃欲试： “我肯定会尝试一下。平时我虽然经常网购水果，但是我爸妈还是习惯在水果摊买水果，有时买到坏的水果老两口还不舍得仍。如果有水果险，他们买的时候就会更踏实一些，吃不好，最起码经济上不会有什么损失。”