天天快递：货到减半仍未解决

半个月前，孙大哥找到咱们小吴帮忙栏目求助，说是通过天天快递从四川往石家庄快递了11斤茶叶，送的时候加上包装一共12斤半，结果等快递到自己手里的时候，变成了7斤半，茶叶少了5斤的事。咱们帮忙记者介入帮忙协调这事的时候，天天快递紫晶悦城站点的工作人员说是汇报给了总部，三天后给孙大哥解决方案。可是时隔半个月了，孙大哥又给我们打来了电话，说是等了10好几天了，问题没有解决。

眼前的这位，就是孙大哥。3月初的时候，四川荣县的亲戚给他买了11斤当地的茶叶，通过天天快递邮寄到石家庄。

从孙大哥提供的购买茶叶的收据上看，孙大哥是购买了11斤的茶叶。天天快递的快递单上显示，孙大哥的快递从四川荣县邮出的时候，算上包装的总重量是12.6斤。而天天快递紫晶悦城站点的工作人员通过查询发现包裹的分量确实存在逐渐减少的情况。

当时天天快递的工作人员说三天就能有结果，现在一晃过去十多天了，孙大哥快递茶叶货到减半的事，解决进展到哪一步了呢？

包裹从四川荣县出发一直到石家庄孙大哥家里，这一路上都是天天快递在保驾护航，不管中途在哪个中转站出现了问题，都应该由天天快递公司负责解决。而现在天天快递只赔付孙大哥，从北京中转站到石家庄中转站的重量差，这让孙大哥无法接受。随后帮忙记者和孙大哥再次跟天天快递紫晶悦城站点的工作人员取得了联系。

得！看来能最终拿出解决方案的，还得是天天快递的总部。可孙大哥说总这么无限期的等下去的话，新茶也就成了旧茶了。于是帮忙记者和孙大哥，一块儿来到了天天快递石家庄站的总部。并且把孙大哥的情况，反映给了这里的负责人李总。

天天快递石家庄总部的负责人李总表示，他们已经接到天天快递紫晶悦城站点的反馈了，只是孙大哥的问题具体解决起来，有点儿困难。

孙大哥说这茶叶从三月初从四川荣县邮出来，到现在快一个月了，由于快递莫名其妙的少了，导致自己没法签收，至今快递还在紫晶悦城店里放着呢。而且说三天给答复一直拖了这么久了也没说清楚到底是怎么回事。我觉得，天天快递内部的处理不应该影响到客户。在这希望天天快递公司，赶紧给孙大哥一个交代。另外咱们快递行业，受人之托忠人之事，客户付了运费了咱得好好的完好无损的送达给客户，这是咱们分内的事。