做同学信赖的校园“权小益”——我校大学生维权中心创新做好学生权益服务工作

编者按：成立大学生维权中心，是学生会组织改革的重要内容。在校党委领导和校团委指导下，我校大学生维权中心于2017年3月正式成立，由校学生会发起，成员由校院学生会权益服务部成员代表、班级权益委员代表及普通同学代表共同组成。一年多来，大学生维权中心严格按照《河北师范大学学生会章程》及《河北师范大学大学生维权中心章程》积极开展各项活动，不断增强同学们的权益维护意识，引导广大同学勇于维权、理性维权、依法维权。

我校大学生维权中心自成立以来，始终秉承“全心全意为学生服务”的宗旨，替学生维权，为学生发声，勇于探索高效的服务工作体系，打造“权小益”线上线下服务平台，开展特色服务活动项目，不断增强学生维权意识，积极引导同学们勇于维权、理性维权、依法维权。

构建服务工作机制，打造顺畅的学生维权体系 。校学生会、大学生维权中心每学期定时组织院系、班级学生代表召开座谈会，了解学生权益需求，完善维权申诉制度；每年学生代表大会结束后，校学生会、大学生维权中心对各院系学生代表的提案进行分类整理，针对相关热点焦点问题再次进行调研，并将整合后的提案汇总，呈送学校相关主管部门办结；指导各院系学生会完善学生维权职能，联合学校相关部门成立“学风督察队”“大学生伙食管理委员会”等队伍，从学业、生活等各方面保障学生权益，成功探索校院班三级联动的权益维护机制。此外，在学生处和校团委指导下，建立了“学生代表与学校职能部门面对面”对话机制，让学校各部门聆听学生心声，及时解决同学们在学习、生活等方面遇到的各种权益问题,并建立了学校各部门负责人与学生权益代表的微信交流群，即时反映并解决处理问题。

打造服务工作平台，培育学生信赖的“权小益”品牌。 为更好地更及时地处理同学们的维权诉求，实现维权服务无缝对接，校学生会、大学生维权中心在师生活动中心一站式大厅设置了值班服务站，开通了维权热线，工作时间及时接听学生来电，接待学生来访，及时助力学生维权；打造“权小益”线上维权平台，合理运用“师大之声，我来发声”官方QQ、校学生会微信平台“我要曝光”板块等线上渠道，及时收集、发布广大同学关心的校园贴士和权益快讯，收集线上线下问题申诉261个，通过拨打电话、走访等形式，与相关部门以及商家进行协商，构建权益服务24小时反馈机制，同时将每周权益问题以《权益周刊》形式汇总，至今共发布35期；完善“河北师范大学失物招领”线上平台，及时发布失物信息，收到失物2071件，招领1781件。

开展特色服务活动，提升同学理性维权现代意识。 为充分发挥活动育人的重要功能，校学生会、大学生维权中心利用维权宣传日精心策划特色权益系列活动，提高学生维权意识，增强学生维权本领。同时，“校园安全知识竞赛”“5G进校园早知道”等日常维权宣传特色活动紧密对接学生学习及生活需求，积极营造温馨的校园生活氛围；与后勤集团饮食中心联合举办“迎双节，共建文明校园”月饼DIY活动、食堂座谈会、食堂体验日等特色活动，吸引同学们热情参加，引导同学们主动参与学校建设发展的各项事务。此外，校学生会、大学生维权中心还针对校园热点焦点维权问题，开展专项调研活动，配合学校有关部门及时协调空调配备安装、住宿费标准调控、腾达路由器事件、浴室换季断水等问题的解决，有效助力饮食中心规范化管理、图书馆系统优化升级、校园公共设施检修维修等工作。

一年多来，我校大学生维权中心努力搭建起广大同学与学校各部门、各单位及校内商家的沟通对话平台，以实际行动忙碌在学生维权服务第一线，认真做好师大学子青春路上权益守护者，努力做好师大学生与学校沟通交流的纽带与桥梁，积极营造温馨和谐的校园生活氛围。

（供稿：校团委；编辑：网络新闻编辑部）