夜班车调查：星级家政服务员 到底谁说了算？

家政服务员的服务能力，决定着其在客户家起到的作用的大小。而如何界定家政服务员的能力大小，成了摆在家政服务行业面前最现实的问题。

由于家政行业目前还没有权威的系统的家政服务人员考评体系，导致各个家政公司自己为员工进行登记评定，而这样的评定未必靠谱，在省会就曾经出现过所谓的“高级保姆”不靠谱的事儿。

然而，在上班的第一天，这个所谓的“高级保姆”就表示，照顾老人的一些项目，她未必能做的好。

那么到底什么样的保姆是“高级保姆”呢？家政公司的工作人员给出了这样的解释。

家政公司自己给自己公司保姆定“高级保姆”的头衔，虽然是部分无良企业的赚钱伎俩，但是对整个行业的负面影响深远，这也让行业内专家开始考虑，建设权威的“家政服务员能力评价体系”。

河北省家政行业协会副会长韩吉山认为，家政服务员星级评定出了对雇主权益的保障之外，对家政队伍的良性发展，也能起到促进作用。

家庭服务社会化需求的扩大，让我们对高素质家政服务充满了期待，该如何满足社会需求，恐怕还有很多问题需要探讨和实践。