河北钢铁集团邯钢党委开展争当基层满意的好党员和争当用户满意的好党员活动

　　为进一步强化公司两级机关和营销系统广大党员的市场意识，近日，经公司党委研究决定，在公司机关和营销系统广大党员中开展争当基层满意的好党员和争当用户满 意的好党员活动。活动旨在充分发挥党员的先锋模范作用，带头服务市场、服务用户、服务基层、服务职工，为公司加快市场化运行步伐营造浓厚氛围，真正为基层 “减负、加油、顺心、鼓劲”，让用户“舒心、满意、信赖、忠诚”，进而在全公司形成“机关服务基层，后勤服务一线、公辅服务主体、上工序服务下工序，公司 整体服务市场用户”的价值理念，让“为用户创造价值”理念成为公司全体员工的价值追求、使命担当和文化自觉，助力公司 “六五二”品种结构调整目标和全年各项生产经营任务目标顺利实现。

　　活动内容主要包括4个方面。一是切实加强学习教育。广大党员要认真学习习近平总书记系列重要讲话精神；集团改革创新和集团工作会议精神，以及集团领导在公司 调研时重要讲话精神；公司改革创新工作会议、公司“两会”等一系列重要精神，进一步提高思想认识，树立争当基层满意的好党员和争当用户满意的好党员目标， 为切实服务好基层、服务好用户，让基层满意、让用户满意奠定坚实的思想基础。二是组织开展讨论交流。各单位党组织要以党员大会、党课等形式，组织广大党员 紧密结合当前的市场形势、本岗位工作实际，围绕“如何进一步强化市场理念”“我为用户提供的服务质量如何”“我为用户创造了什么价值”“服务基层，我该做 什么，做得怎么样”等主题开展好讨论活动，交流工作经验，进一步增强广大党员的市场意识、服务意识、责任意识。三是广泛征求意见建议。各单位党组织要采取 设立网上意见箱、召开用户代表座谈会、开展基层职工谈心活动、发放用户、职工满意度调查问卷、对用户上门走访、深入岗位调研等多种渠道和方式广泛征求意见 和建议。同时做好意见建议的收集整理。四是深入查找问题不足。结合民主评议党员活动，重点查找市场意识和服务意识强不强、精神状态和工作主动性强不强、责 任心和执行力强不强等问题，采取措施加以改进。

　　为确保活动取得实效，公司党委制定了详细的活动措施。在争当基层满意的好党员活动中，公司党委建立了联系包保制度。公司机关每名党员都与基层单位、车间建立 联系点，明确包保内容。切实减轻基层负担，机关党员深入开展走动式管理。公司机关广大党员要坚持“一线工作法”，开展走动式管理，每名党员每周深入基层一 线调研不少于1次。要深入基层，细致调研，通过调研掌握情况，在基层发现问题、解决问题，服务产线。进一步改进会风文风。按照务实高效的原则，减少会议数 量、控制规模、缩短时间、提高质量。严格控制文件简报数量和篇幅，没有实际内容、不解决实际问题的文件一律不许下发，杜绝向基层索要文字材料，真正为基层 “减负”。公司机关广大党员认真落实“首问负责制、限时办结制、考核问责制”等三项制度，提高工作效率，强化问责追究，确保基层职工在第一时间内得到满意 的服务。推进文明服务，在日常工作中，公司机关广大党员深入推行12句文明服务用语，切实以基层职工和客户为中心，保证做到服务周到，热情礼貌，进一步理 顺基层职工情绪，让广大职工愉快的投入工作。

　　在争当用户满意的好党员中，公司党委进一步提升营销服务业务技能。公司机关党委将联合人力资源部组织开展营销相关人员业务培训，强化市场意识，提升营销服务 水平。充分发挥客户服务中心作用，贴心服务用户。广大党员要加大对客户信息需求反馈力度，同时聚焦用户需求，实现市场与现场的无缝对接，力争实现用户满意 度100%、交货率100%“双百”目标。建立党员销量排行榜。在各营销团队之间、每名营销党员之间开展竞赛，凭销售业绩论英雄、拿待遇，多销多得，多创 多得，为用户创造价值，为公司创造效益。建立用户走访回访和服务情况评价机制。要根据用户情况定期进行走访回访，密切联系用户，深入了解掌握用户需求，为 进一步深化合作奠定基础。开展好用户满意度调查，认真听取用户对对口营销团队（党员）在交货率、服务质量、服务跟踪等方面的意见建议和评价打分。

　　公司党委要求各单位党组织，一要加强领导，精心组织。二要深入宣传，营造气氛。三要督促检查，确保落实。四要评选表彰，典型示范。五要严格考评，常态长效。