“平安好医生”发力在线问诊 用户覆盖率领跑移动医疗应用

　　2014年起，移动医疗无疑成为了健康产业最热门的领域之一，以BAT为代表的互联网大佬高举高打挺进医疗行业，各大险企、医药、医疗企业、系统服务商也趁热打铁，而资本更是加急跑马圈地，生怕错过这场“互联网+医疗”的盛宴。

　　曾经有人预测2014年是移动医疗元年，2015则会迅速迎来寒冬季，不过从日前最新出炉的《TalkingData：2015年移动医疗行业数据报告》(下称“报告”)显示来看，移动医疗的热度还将持续，各玩家的排位赛依旧。报告内横向比较了各类O2O应用的用户覆盖量，移动医疗虽然用户覆盖量低于发展相对成熟的金融、餐饮、旅游等细分领域，但其过去半年内用户覆盖量增速在O2O各领域居首位，达208%，这意味着移动医疗的风口还在。

　　报告显示，从用户需求来说，我国全年医疗卫生机构总诊疗人次约70亿人次，同时拥有2.2亿60岁及以上老龄人口，但截止今年4月，移动医疗用户规模仅0.9亿，无论是相对民众日常就医需求还是日益增长的老龄人口而言，移动医疗的市场需求远未被释放与满足。

　　在市场格局方面，移动医疗行业仍处于初步发展期，用户规模相对其他领域尚较低，市场集中度不高。统计数据显示，目前所有移动医疗应用，主要集中于预约挂号与问诊资讯两类产品，其中，4月正式上线的“平安好医生”(曾用名：平安健康管家)应用异军突起，在医疗应用中用户覆盖率领先，壹药网旗下“易诊”、“1号药店”覆盖率也居前五位，丁香园应用占据TOP30中四个席位，BAT在TOP30中均有布局。

图1：移动医疗应用用户覆盖率TOP30

　　但透过数据，其实不难发现两个现象，首先是市场集中度不高，创业红利期依旧，寡头现象尚未显现。用户覆盖率前TOP30的产品，没有一家能够占比超过1%，位居榜首的“平安好医生”用户覆盖率为0.85%，而之后除却前四位外，覆盖率均未超过0.2%。也就是说，随着未来新晋产品的不断涌现，竞争很可能将进一步加剧。

　　从另一个方面来看，进入时间先后已经很难成为优势，合理有效的模式设计才是赢得用户的法宝。各项产品中“平安好医生”最为特别，4月正式上线，仅一个月时间用户覆盖量增速达166.8%，尽管看似少了先发优势，但线上线下闭环式设计让产品一跃成为后起之秀。

　　从现有的公开资料显示，“平安好医生”的服务逻辑并不复杂，一言以蔽之就是做到“服务高效、体验优质”。关键是平安将医生资源作为了重要入口，首次全职招募、自建医生团队，为用户提供全天候的即时在线咨询与家庭医生服务，打破了其他产品的医生兼职模式，让整个服务体验专业、实时。另外，借力平安健康险数十年医疗资源的积累，用户还能够通过产品提供北上广知名三甲医院优势科室的专家名医预约，从线上健康管理延伸到线下就诊预约，迎合了不同层面用户需求。

图2：平安好医生上线以来用户覆盖率增速翻倍

　　事实上，平安线下的战略布局也成为了“平安好医生”产品的亮点与加分项。众所周知，制约移动医疗行业发展的因素除了核心资源难以获取外，用户对于传统线下诊疗模式的高度依赖也使得行业前进掣肘重重。

　　前不久，在上海召开的健康产业领袖峰会上，有业内专家谈及移动医疗，就强调务必脚踏实地把线下布点做好。根据此前平安集团在“平安好医生”上线发布会上公开的战略来看，产品作为流量入口，将对接万家诊所、日间诊疗中心等多模式线下医疗机构以及覆盖全国多城市的医药网点，满足进一步就医问诊、购药配送需求。特别之处在于，“平安好医生”还利用了平安保险业务天然的支付方角色，将控费进行到底，意在打通从前端疾病预防、事中就医控费到后端康复回访全链条打通。

　　掌握核心医疗资源，加上背靠平安集团8000万的保险用户，强大的资本运作能力，“平安好医生”或许会率先走通移动医疗的荆棘路，完成医疗O2O战略的落地。用户覆盖率的迅速蹿升是产品有效性的最好证明。

　　在平安发布O2O战略，宣布线下医疗中心筹建计划后不久，春雨医生、丁香园也都相继表示发力诊所建设，火拼线下。业内人士指出，今年移动医疗业玩家们的竞争将从线上蔓延到线下，在健康管理和医疗服务垂直领域的O2O资源整合能力或成为市场份额进一步分化的分水岭。

图3：手机扫描以上二维码下载“平安好医生”

　　消息来源:平安健康互联网

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