营改增：国税系统用热情服务赢得纳税人点赞

日前，新华区一家企业的办税人员董丽芳给新华区国税局写了一封表扬信，为她们“精湛的业务素质和热情的服务态度”点赞。

在营改增推进过程中，很多政策对于国税工作人员和纳税人而言都是新的事物。在接到董丽芳向政策法规科咨询后，新华区国税局营改增办公室在查阅资料后很快告知董丽芳，她的情况符合《财政部 国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》，可以免征增值税。但是由于纳税人情况特殊，目前出台的规定并没有具体操作规范，如何办理需要向上一级国税部门请示。

更让董丽芳没有想到的是，在反映问题的第二天，新华区国税局主动联系她，告诉她问题解决了。

新华区国税局用热情和专业赢得纳税人的点赞。在营改增过程中，为做好政策宣传，国税工作人员熟读文件，制作幻灯片，建立微信群，向广大纳税人深入浅出的解读最新税收政策，共培训纳税人7598人次。从顺利开出第一张营改增税票，到完成首个申报期首日申报，大家用过硬的业务能力使7586户营改增纳税人全部按时间节点完成税费缴纳。