固安工商“四重”做好消费维权工作

      今年以来，固安县工商局充分发挥工商职能作用，采取“四重”措施，着力狠抓消费维权工作，切实保障了消费者的合法权益。截至目前，已受理消费者投诉372件，成功调解362件，为消费者挽回经济损失1200万元。

      一是重宣传。充分利用广播、电视、宣传栏及微信平台等各种宣传工具，开展消费维权普法宣传，发布消费警示，曝光消费者投诉典型案例，提升社会关注度。利用日常监督检查、上门走访等契机，向经营者宣讲相关法律法规，引导其合法经营，诚信经营。

      二是重制度。完善抽检与打假联动机制，在流通领域商品质量抽检中，发现经销假冒产品、虚假宣传及时立案查处；对经依法认定为不合格的商品，依法责令其停止销售、警示、召回、无害化处理、公开集中销毁，并及时通过新闻媒体予以曝光。

      三是重热点。结合12315平台数据分析，以与群众生产生活密切相关的商品、垄断性消费服务为重点内容，以大中型超市和县域内商业街为重点场所，加大日常监督检查力度，营造良好市场消费环境，切实保护消费者合法利益。

      四是重平台。深入开展12315“五进”活动，扩大基层消费维权网络的覆盖面和影响力。强化消费维权数据分析利用，提升12315消费维权和综合执法效能。把处理好消费者投诉举报作为12315工作的首要职责，严格按照程序处理好每一件消费投诉。（固安县局）