固安县工商局快速受理消费者投诉受欢迎

      家中新买的空调表面上有严重划痕，新买的冰箱噪音大，新电动自行车充不上电存在质量问题，商家拒绝维修……这些发生在群众身边的“闹心事儿”，经过工商部门的认真受理和耐心调解，逐一得到了解决。这是固安县工商局着眼民生民情，大力实施“维权送暖”工程，快速受理，处理消费者投诉以来出现的良好局面。

      今年以来，固安县工商局认真履行职能，深入开展“维权送暖”工程，建立健全高效快捷的消费维权受理机制，为消费者排忧解难，使12315投诉举报电话成了广大消费者能想到、可信赖的民生热线。

      12315投诉举报中心投入使用以来，该局充分发挥其大平台作用，建立从县工商局到基层工商分局，一级受理、应急指挥、统计分析高效运行机制，一般投诉信息在5分钟内分流至基层分局，重大紧急情况执法人员在30分钟赶赴现场，使消费投诉事事有着落，件件有回音。

      该局结合消费热点和维权难点，有针对性地开展流通领域商品质量抽检工作，严厉打击制售假冒伪劣商品违法行为，确保百姓消费安全。截至目前，全县工商系统开展流通领域产品质量抽查检验工作35次，累计抽检汽油、柴油、儿童服装、内衣、家具、建筑材料、冬季取暖用品、家用电器等电子产品共计208组，出动执法人员1080人次，检查经营主体1480户次。

      同时，针对快递、通信、网络购物、金融、健身娱乐等涉及民生的重点服务行业，固安县工商局开展了服务行业领域重点专项整治行动。执法人员重点整治经营者售后服务不到位、服务欺诈、不公平格式条款，强制消费等行为，营造社会服务行业健康有序的发展环境，受到广大消费者的欢迎。（固安县局）