玉田县充分利用12315平台维护消费者合法权益（四个专项行动）

　　今年以来，玉田县市场监督管理局充分利用12315投诉举报平台，认真受理投诉、举报，努力维护消费者合法权益，取得了明显成效。截至目前，该局共利用12315申诉举报平台受理投诉155条，受理举报62条，办结率达100%，有效维护了广大消费者的合法权益。

　　该局以深入贯彻落实新《消法》为抓手，更新维权理念，完善维权手段，积极拓展12315消费维权通道，努力打造“互联网+消费维权”新平台，提升了执法效能和12315数据分析利用水平，积极引导经营者建立健全自律机制，有效推进了行政指导和消费引导工作。充分发挥12315网络体系作用，发动社会监督和舆论监督，积极引导和鼓励消费者对制售假冒伪劣产品等违法和犯罪行为进行举报，及时调解处理消费者的投诉，切实维护广大消费者的合法权益。

　　该局还加强12315数据资源的综合利用，强化统计分析工作，针对存在问题较多的企业和单位，先后召开2次行政约谈会议，指出了存在的问题，拿出了整改措施，责令企业限期整改。（玉田县局）