商家玩跑路 消费者订金打水漂

家里做过装修的朋友都知道，装修所用的涂料、墙纸、瓷砖等等一些材料都需要提前预订，然后商家从厂家调货过来。市民孙阿姨家的新房刚拿到钥匙，为了加快装修进度，她提前就预定了装修材料，可没想到，电视墙的瓷砖还没提货呢，商家就没了，空有一张订金条让孙阿姨这个发愁啊。

孙阿姨告诉帮忙记者，由于交房日期一变再变，所以才没有将已经交了钱的电视墙瓷砖拉回家，再加上商家也很通情达理，自己也就很放心，可没想到现在要装修了，在红房子家居广场销售澳翔陶瓷的商家却没了。

孙阿姨告诉帮忙记者，跑了一上午，自己始终没有见到红房子市场管理办公室的领导，无奈之下只好和老伴回到了家中。

孙阿姨说万幸的是，在澳翔陶瓷定的地砖、墙砖自己并没有付钱，可尽管如此，整个装修进程还是因为电视墙被耽误了。

花了五千块钱，却只换来了手中的一张订金条，孙阿姨说澳翔陶瓷的商家就和消失了一样，现在就连电话都打不通了。

商家电话打不通，那澳翔陶瓷厂家的电话总应该能打通吧，抱着试试看的态度帮忙记者拨大了澳翔陶瓷厂家的电话，希望能从厂家那得到有关商家的一些信息。

手中唯一的几个联系方式，空号、自动挂断、拒接，遇到这样的情况着实让我们很是意外，于是帮忙记者决定和孙阿姨再去一趟红房子家居广场。

在现场，我们看到的是一家全新装修入住的商户，之前的澳翔陶瓷已经不复存在。二者之间也没有任何关系。

电话空号，商铺更换了商家，看来澳翔陶瓷的商家撤柜是可以肯定的了，在咱们石家庄正规的家具商场里，商家出现问题，消费者可以投诉到商场管理部门，协调帮助解决，那曾经在红房子销售的澳翔陶瓷的商家如今突然撤柜了，红房子商场的管理单位会不会有他的消息呢？

来到红房子家居广场，一路打听帮忙记者找到了商场的总服务台，可服务台却空无一人，正当帮忙记者四处打听工作人员去向时，一位自称是市场管理者的工作人员叫住了我们。

好家伙，这位工作人员还没弄清楚是什么事，就先埋怨起孙阿姨了，消费者遇到问题找到商场这并没错啊。

我们了解也不对，不了解也不对，工作人员前后多次矛盾的回答让我们苦笑不得，好在经过帮忙记者多次沟通，这位工作人员终于答应单独和孙阿姨沟通一下，听听孙阿姨的遭遇。而在一旁等待的帮忙记者也从另外一位工作人员那，得知了一些有关澳翔陶瓷商户的信息。

随后帮忙记者从红房子家居广场工作人员那了解到，经营澳翔陶瓷的商户，拖欠的不只孙阿姨一人的钱款。

红房子家居广场工作人员表示，商场同样属于受害者，商户自行收款，钱款不经过商场，出现这样的事，他们也是无能为力。

那像红房子家居广场这样的经营模式，不实行商场统一结算，商户自行收款的方式，在出现商户损害消费者利益的情况下，作为市场的管理单位该不该承担责任呢？

大家去商场买东西，首先信任的是商场的信誉，觉得在商场里买东西信得过，现在红房子家居广场如此的说法，以后让消费者如何放心在您那购物呢，大伙说是吧。