唐山移动推出农村客户“零时差”服务

如何让农村地区的客户了解最新的优惠活动？如何让他们更便捷地办理业务？为此，河北唐山移动最近开展了一系列专项行动，让农村客户享受到“零时差”的优质服务。

业务办理“零时差”。唐山移动大力发展农村地区中小服务站建设，以“点多面广”为原则，将业务发展的“触角”深入每一个乡镇村落，建立网点信息库，将农村小卖部、彩票站改造为“加盟店”，确保一个村庄至少一个服务站，使农村客户走最少的路、花最短的时间，将业务办理成功。 

优惠活动“零时差”。在加快农村地区服务站建设的同时，唐山移动建立起新建站推送机制，支撑后端将新开站的站点信息推送到营销前端，同时针对区域内消费需求和习惯，定制专属优惠活动，并通过开展驻地定点营销活动，让农村客户第一时间了解最新优惠政策。

业务知晓“零时差”。为让农村客户了解自身的业务，唐山移动着力打造农村一体化宣传服务阵地，统一布设宣传物料，开展文化下乡炒店营销，通过扫村、扫街等方式组织营销人员走进农村客户家中，帮助农民客户安装客户端或关注微信公众号，通过线上渠道了解自己的资费及套餐使用情况，进而选择最适合自己的资费。

自活动开展以来，唐山移动两个月里推动农村新建站点48个，开展定点营销活动89场，农村地区的不限量套餐、流量包及宽带等业务办理量较之前环比提升28%，服务品质获得了农村客户的广泛认可。