唐山市质监局用“三加两减”帮助企业减负增效

用实招 送实惠 出实绩

    河北省唐山市质监局用“三加两减”帮助企业减负增效

    □ 张明远

    136封表扬信，5面锦旗。连续29个月被行政审批服务中心评为“红旗窗口”。4名同志被市行政服务中心授予“优秀个人”和“爱岗敬业之星”等称号……这张“成绩单”，既有来自上级机关的嘉许，也有来自企业和群众的认可。在全国上下开展“三严三实”专题教育的背景下，河北省唐山市质监局通过出实招，转作风，送实惠，以“三加两减”提效率，从严上要求，向实处努力，切实帮助企业减负增效。

    “加”些服务的深度和广度。孙建芳是唐山海港开发区一家企业的行政部部长，她对今年以来质监部门行政服务的最大感觉就是“便捷”。从今年开始，她所在区域的所有企业办理类似业务都无须奔波往返了，这样的“红利”也惠及到了海港、芦台和汉沽。为进一步服务市场主体壮大发展，唐山市质监局紧紧围绕“服务发展见行动”主题，将组织机构代码服务工作向深度、广度方面不断延伸。而这，仅仅是唐山市质监局为企业做“加”法的一部分。

    少些“假大空”，多些实实在在的“边角料”。增加服务深度只是唐山市质监局提升服务效能的一部分，该局从细节做起，从最不起眼的小事做起，从企业最需要的地方做起，收到了非常好的效果。

    在唐山市行政审批大厅，业务高峰期时经常有企业“排长队”现象。为此，唐山市质监局选派思想好、业务精、服务佳的优秀人员，充实到窗口一线，服务窗口由4个增加到12个，为行政审批工作提供有力保障。上半年，共办理各类行政审批事项10636件，按时办结率100%。

    “加”些服务的“人情味”。王师傅是一名迁安市的油改气出租车司机，在办理车用气瓶使用登记证的时候，他着实忐忑了一把。原来，按照规定车主必须提供《机动车登记证书》和《车用气瓶合格证》的原件。由于没有办理经验，王师傅没有带上述证件的复印件，可来回200多公里的路程，又着实让他犯怵。没想到，该局窗口服务人员的“人情味”让他免了“奔波之苦”。原来，唐山市质监局服务窗口为了避免企业和群众因为不熟悉办理流程而来回奔跑的苦恼，在坚持原则、依法依规受理的前提下，推出了“预受理”制度。唐山市每年有1300辆车需要办理气瓶登记或变更登记的手续，而这样的“变通”至少惠及其中30%的“马虎师傅”，每年为群众减少5万元资金成本和1000小时的时间成本。

    而类似的变通不止“预受理”这一项。“为了进一步服务企业，我们加推了预约服务和延时服务，哪怕企业下班前1分钟来，我们也要为企业办理完毕，绝不让企业空跑，对于时间紧、业务急的企业，我们也提供非工作日服务的‘加餐’”，唐山质监局服务窗口负责人范海静说道。

    “减”些货真价实的“负担”。万众创业，大众创新，是激发经济创新活力的源泉。企业创业之初，资金瓶颈是企业最大的困难。为此唐山市质监局针对小微企业和初创企业，实施减免企业收费的政策，得到了中小企业以及初创企业的真心欢迎。仅2015年以来，唐山市质监局为小型微型企业办理代码证书4064家，占总证办数量的62%，为企业减免办证费43.89万元。为120家中小学校和社区乡镇提供免费计量服务。上半年共实施免费检定1728台件，减免收费8.66万元。

    “减”些没必要的“繁冗环节”。网上提交，网上审批，企业无须出门，一按鼠标就能完成业务的办理，已经成为诸多企业享受到最实惠的“红利”。现在，唐山市质监局除食品生产许可外，所有行政审批事项全部纳入网上审批。实行网上申请、网上办理、网上查询，申请人通过电脑、手机等即可申办相关服务事项、查询办理情况和结果。自实施网上审批以来，共受理网上审批业务427件，办结率100%。

    《中国质量报》