河北省人民政府网站 2015年01月16日 【字体： 大 中 小 】
2014年以来，唐山市水务局海港供水处紧紧围绕“保障安全供水，服务港区建设”的工作目标，以“水源质量、保证供水、优质服务”为主线，切实将实事办到老百姓的心坎上。
一是加强工程管理，保证水源质量。继续严格按照国家生活饮用水标准，加强水质监测。对进厂水的浊度和出厂水的余氯进行24小时在线监测，及时发现水质变化。启用新建水质监测中心，每天常规化验项目由原来的9项增加到11项，达到检测31项的能力。每月对出厂水和末梢水进行42项常规项目检测、每年106项全分析，为进一步确保水质安全奠定了基础。
二是强化水源保障，确保高峰供水。在夏季用水高峰期，特别是随着唐山中浩化工有限公司投产试运行，港区用水量陡然攀升，供水形势高度紧张。海港供水处成立用水高峰应急保障小组，在全区重要路段、重点部位增加巡视频率，及时了解水压动态，为科学调配水源提供保障；与港区内大中型企业用水调度中心协调，充分利用企业的储备、消防水池的调控能力，根据区内用水的峰谷时段，采取削峰错时供水，最大限度保证生产、生活两不误。
三是完善供水服务，切实方便百姓。继远程抄表系统和营销信息管理系统安装运行后，积极与建设银行协作，于2014年9月初正式推出网上银行缴纳水费服务，系统每月1～28日24小时在线运行，方便、快捷、省时间，减少了用户出行、排队、耗时等负担，使用户足不出户即可完成水费缴纳。同时，免费为用户办理交费信息卡，实行一户一卡制，进一步提高服务效率。不断完善供水服务热线，建立以4000891866为主叫号码的供水服务呼叫中心，24小时受理用户水费咨询、报修、投诉建议等，切实做到件件有着落、事事有回音。
