唐山市安监局新年树立窗口新形象

13.03.2015  11:10
  2015年以来,唐山市安监局审批处把窗口作为联系企业和群众之间的感情纽带,一切从方便服务对象出发,新年出新招,强化措施树新风,努力塑造窗口单位良好形象。
  一是抓知识储备。新《安全生产法》实施后,对包括审批工作在内的各项工作提出了新要求。审批处内部进行了重新分工,要求处内每名同志认真学习新《安全生产法》,按照新要求主动和局相关处室密切联系,对重点工作提前谋划,钻研相关业务知识,做好知识储备,确保受理案卷时能够按时高效完成。
  二是开展微笑服务。新年伊始,结合处室人员轮岗,认真组织处内同志学习市政务服务中心和市安监局各项规定,开展微笑服务活动。要求处室人员在遇到办事人员因不懂相关规定而提出不合理要求或言词粗暴时,始终做到不恼、不怒、不争吵,将微笑贯穿于整个服务过程之中。
  三是设立“绿色窗口”。为提高受理案卷的时效性和针对性,选择一名责任心强、业务精,实际经验丰富的同志具体负责,专门设立了一个便民窗口,任何时间都可以受理安监局负责的全部案卷,既解决服务对象长时间排队的问题,又能完成中午时间的案卷受理。