今年6月以来,唐山市供销社系统扎实推进安全统筹工作,在省社安全统筹处和市社安全统筹领导小组的正确领导和大力支持下,各项工作实现了平稳、健康、快速发展。
建章立制,不断完善统筹工作相关制度
6月25日,唐山市供销社召开全系统安全统筹工作动员培训会议,进一步贯彻落实全省供销社综合改革会议精神,全力构建唐山市供销社金融服务体系,扎实稳步推进全市供销社安全统筹工作。会后,统筹办公室先后制定出台了《唐山市安全统筹管理暂行办法》《分配、奖励暂行办法》《出单员岗位职责》《财务管理制度》《查勘服务规范》《现场查勘人员工作职责》《工作人员服务规范及礼貌用语》等各项规章制度,建立和完善了内控制度、管理规定、实施细则及各种管理办法,初步形成一套完整的管理制度,使统筹办工作人员的行为均在制度的管控范围之内,做到有章可循。
开拓创新,广泛开展各项承保业务
广泛开展各项业务,理顺各项工作关系。与各县(市)区供销社及市社直属各单位加强业务联系,各县(市)区供销社和市社直属各单位先后都成立了安全统筹办公室,安全统筹各网点遍布全市,为查勘工作提供了重要保障。同时加大市场拓展力度,将拓展车辆保险市场和新保险项目作为业务工作的重点,在抓业务数量的基础上,对参统车辆进行严格把关,确保优质资源。按照“一把手工程”总要求,全面开展安全统筹工作,目前迁西、丰南、乐亭、丰润、玉田、遵化、滦县、滦南、古冶等县(市)区供销社都取得了可喜成绩。
规范管理,为全面做好安全统筹工作奠定基础
市供销社领导高度重视安全统筹工作,把安全统筹列为今年全系统开展工作的重中之重。安全统筹办公室成立了承保科、理赔科、财务科、综合服务科,细分了工作内容,理顺了工作程序。在业务管理上,尤其规范了理赔流程和监督检查,采取科学、合理、实用的流程,规范和制约整个理赔工作,制定了《理赔工作实务》《查勘定损工作流程》等制度,使理赔流程更加科学、合理和实用。加强对各个环节的监督检查,提高了理赔水平。同时严格执行市供销社财务管理、车辆管理、公务接待等各项规章制度,厉行节约。由财务部门严格把关,认真执行财务管理的审批手续和流程。
学习培训,提高工作人员综合素质和服务水平
统筹办实地考察学习了石家庄市、保定市供销社近年来关于安全统筹工作的先进经验,对两地供销社安全统筹的组织机构、管理体系、运作模式、政策扶持及统筹保险业务的经营状况、利益分配、财务报账、理赔服务等多个方面的情况进行了详细了解,并交换了意见。通过集中培训和个别培训相结合,理论培训和实际操作相结合,外请培训和自我培训相结合的方式,对工作人员进行了相关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关知识的培训,提高了工作人员的综合素质和服务水平。实行“走出去”战略,到社会保险超市、保险营业厅走访调研,了解他们的先进经验做法,不断充实和完善自身建设。