唐山出租车雪后“宰客”集中爆发 运管部门回应

　　本报讯（记者 红珊）上周唐山连续两场降雪，让很多市民选择乘出租车出行。然而相比打车难、路难行等交通顽疾，出租车司机漫天要价成了雪后一个集中爆发的怪病，让不少唐山市民很受伤。连日来，唐山市交通运输局出租车投诉处理中心接到的此类投诉就达100多起。

　　“明明是七八元钱的路程，司机却一口价要15元，讨价还价还收了12元。”“我从东站去西站，司机竟然张口就要100元，简直比黑车还黑！”近日，记者接连听到唐山出租车乘客诸如此类的反映，问题直指出租车司机趁雪天随意加价的“宰客”行为。

　　市民周女士向记者讲述了她在12月9日晚的乘车经历。“我平时经常打车，对这段路该付多少车费心里有数，但司机却叫出了高出一倍的价钱，在我的据理力争下，最终才降了10元钱，付了他25元车费。”

　　周女士说，一次当她提出按计价器收费时，该司机十分不屑地说“这天儿你还想打表？连滴滴打车上赶着加钱的单子我们都不抢为了啥？谁要是太较真儿这几块钱，那就在外面冻着吧。”

　　周女士注意到，平时放在车前位置的行风监督牌不见了踪影，“我认为这是司机有意而为，他明知自己的行为有悖行业规范。”

　　记者随后从唐山市交通运输局出租车投诉处理中心了解到，雪后四五天之内，他们接到的此类投诉就达100多起。很多网友在“唐山吧”里也都发帖表达了对雪天出租车漫天要价的不满。

　　投诉处理中心负责人表示，即使是雪天，出租车也必须按计价器收取费用，禁止议价，司机随意要价、涨价是不允许的。遇到这样的情况，乘客可以记好车号，拨打96303进行投诉。投诉时需要提供乘车人乘车时间、地点及目的地、出租车车牌号码及事件经过等必要信息。投诉中心会向投诉人和GPS取证查实情况，并对问题司机作出扣车、培训、扣分、罚款等相应处理。

　　“但现在的难题是取证难，许多投诉人出于各种原因不愿配合取证，或不能提供准确的乘车时间、地点、票据和车牌号，导致工作人员很难确定被投诉车辆，无法调查核实相关情况。”投诉中心负责人提醒乘客，乘坐出租车要留意车牌号码，并索要票据。如发生纠纷，也可留下相关的音频或视频，以便作为投诉的有力证据。