走进社保卡 方便你我他 唐山开展12333咨询日活动

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走进社保卡方便你我他咨询日活动现场。唐山市人社局/供图

　　长城网唐山3月28日讯（记者 金宗明）唐山12333为使百姓了解电话咨询服务工作，为12333咨询服务工作发展创造良好的社会基础，增强12333的社会影响力，唐山市人力资源和社会保障局于2016年3月25日在市人力资源市场举行统一咨询日活动。

　　本次活动主题是“走进社保卡、方便你我他”，主要围绕社保卡申办、使用、挂失、待遇发放、医疗等功能和群众关心的社保卡问题开展咨询、政策宣传。咨询现场通过提前悬挂条幅、摆放展牌、发放宣传资料等形式，营造12333全国统一咨询日的浓厚氛围。

　　活动当天，唐山市12333在人力资源市场内设置咨询台，现场为百姓提供社保卡申办、使用、挂失、待遇发放等人力资源社会保障政策咨询。活动期间，共接受咨询500余人次，发放各类政策宣传资料1000余份。

　　12333是全国统一的人力资源和社会保障咨询服务专用号码，是人力资源和社会保障部门为广大服务对象提供咨询服务的窗口。唐山市12333电话咨询服务于2008年4月正式开通，本着亲民、为民、惠民、便民、利民的理念，在劳动就业、工资报酬、劳动合同以及养老、医疗、失业、生育、工伤保险方面，为用人单位和广大群众提供方便快捷的政策咨询、信息查询、办事指南服务。

　　自2008年4月开通以来，唐山市12333年共接到咨询电话192891个，其中“人工服务”144800个，达到75.07%；处理留言共计1835个，达到0.95%；热点问题共计43623个，达到22.61%，群众满意度达到99.5%。