吹响进军高端市场的号角
吹响进军高端市场的号角
——河钢唐钢生产海尔家电面板钢工作纪实
在今年异常严峻的钢铁市场形势下，河钢唐钢7780吨镀锌产品分四批次销往家电龙头企业——海尔集团，优异的产品性能和稳定的表面质量获得了用户的高度认可。在11—12月份第三、四批次供货海尔集团的5700吨家电板中，家电面板钢占1020吨。海尔家电面板钢的稳定供货，标志着公司向开发高端用户、进军高端市场迈出了实质性步伐。
释放潜能高端产线就要生产高端产品
钢铁与家电，有着与生俱来的“血缘”关系。高端家面板钢不仅是精品钢材的标志性产品，更代表着中国钢铁业的发展高度。海尔，作为中国家电行业的龙头企业，对产品有着极其严苛的要求，尤其是彩涂家电板中的高端产品——家电面板用钢，对表面质量要求极高，各项工艺技术指标均大大超出普通家电产品。钢材产品一旦被应用在海尔家电面板上，不仅标志着产品的质量过硬，更标志着企业品牌在行业内的超高影响力。
“这是一种倒逼机制，生产高端产品不仅能够带动产品质量水平的提升，更带动了公司整个产线管控水平的提升。”技术中心副主任于世川一语道出生产海尔家电面板钢的重要意义。
公司高度重视海尔家电面板钢的生产，把它当做检验公司生产组织水平的契机。海尔家电面板钢的生产遵循着严格的生产流程，从用户下单，用户需求上传到信息系统，再由技术中心下达控制计划，计划科安排生产计划、生产厂组织生产，直到成品钢卷打包、入库、发货，每道工序都严格执行。可以说，参与海尔钢生产的每一道工序上的每一名技术操作人员，都能及时准确地了解客户对产品的尺寸、性能和表面质量要求，不仅最大限度保证产品质量满足用户需求，也使公司整个生产组织管控水平不断提升。
用户要求直达生产现场，让生产组织模式也随之发生了变化，尤其是信息化系统的应用，让生产体系满足用户需求的能力明显提升。11月19日，公司质量一贯制产线工程师刘大亮正在将供海尔公司DX51D+Z产品的尺寸、厚度、精度等个性化需求导入ODS（操作数据存储）系统中，该系统将对产品进行质量设计，以方便计划员挑选最佳工艺路线进行排产。“在信息化系统没有上线前，订单下达后我们只是将计划、要求统统下发至产线，操作人员对用户的要求并不是特别了解。而现在，我们运用ODS系统挑选产品最佳工艺路线，通过自动排程系统将涵盖用户个性化需求的生产计划精准地下达到产线上，生产、技术、操作人员对用户需求一目了然，生产全过程更具有导向性，产品质量也更加有保证。”刘大亮说道。
不锈钢公司1580生产线作为原料供应基地也进行了设备升级改造，以满足高端客户的高要求，他们还专门聘请瑞士德高公司专家为其进行三年的品种开发技术支持，大力提升其人机对话能力和高端产品开发能力。“‘客户群的高度决定企业产品高度’，通过与高强汽车板生产线无缝对接，我们亲身感受到了来自高端用户的高标准，这种高标准也带动了我们产品档次大幅提升。”不锈钢公司总经理助理李毅挺说道。
生产海尔家电面板难，难在哪？“最大的困难在于产品表面质量的控制。”高强汽车板厂区公司主任工程师弓俊杰说道。优质的表面质量其实是检验生产组织水平的一把“标尺”，需要各个工序相互配合，任何一道环节出现问题，都可能会对产品的性能和表面质量造成影响。因此，生产海尔家电面板钢对公司整个工序的工艺控制能力、装备精度保障能力和标准化作业水平等一列工作提出了更高的要求。
以装备精度保障能力为例，海尔家电面板钢整体设计目标厚度0.408mm，公差要求在0.02mm，精度要求极高。由于带钢厚度极薄，带钢转速与三辊六臂系统转速很难保持一致，这就为生产组织带来了难度。为保证三辊六臂设备精度，各部门加强了三辊六臂的装配精度，还要在生产海尔钢之前，先组织0.5mm以下的非海尔钢进行生产，以便验证装配精度。“运行一段时间的三辊六臂性能处在最佳状态，能够很好地控制精度，海尔钢质量也就有了保障。”弓俊杰说道。此外，海尔钢生产过程中的关键参数，如生产线速度、退火温度、光整机延伸率、锌液成分等，都有严格的规定。
经过一道道严格工序的生产，要想成为合格的海尔钢，还要通过表面自动检测系统检测、目视检测、油石打磨等一系列严格检测，以满足客户对表面质量的高标准要求，加大了岗位工的工作强度。“工作强度虽然比以前大了不少，但是我们大家干得更起劲儿了，优质的产品质量代表着公司的形象，所以工作一定要精益求精，生产家电面板钢只是我们迈向高端的第一步，我相信将来我们还要生产高端汽车钢。”高强汽车板生产线酸轧作业区作业长王琛充满信心地说。
“按海尔钢标准生产普通产品”现在已成为高强汽车板生产线生产所有产品操作准则。该部专门成立质量管理网络小组，选拔设立23名质量管理员，赋予质量管理员更大的权力，对质量不符合用户要求和判定标准的产品，质量管理员有权力叫停作业。“对于操作人员来说，‘海尔钢标准’本质上是一种精细操作文化，如果每一名岗位职工用生产海尔钢的标准生产所有产品，我们的产品质量不仅有了保障，也为我们将来开拓更高端的市场奠定了基础。”弓俊杰说道。
一流服务构建通向高端用户的高架桥梁
公司深刻认识到，要让高强汽车板生产线这条承载集团希望的高端产线真正打造出能够代表集团产线高度的品牌，关键在于为其匹配高端用户。“高强汽车板生产线定位高端产品，因此，用户也必须是行业内极具代表性的企业。”冷轧部副部长周国平说道。
公司真诚邀请海尔集团领导和技术人员来高强汽车板生产线参观，先进的技术装备和精细化管理让海尔对公司产生了浓厚兴趣。双方从产线装备到产品定位，从工艺控制到检测方法做了深入探讨，不仅消除了客户对产品生产的疑虑，更赢得了客户的信任。
今年7、8月份，公司争取到了海尔50吨DC51D+Z和70吨DC52D+Z试用订单，分别应用于冰箱侧板和洗衣机围板，从组织生产到用户的使用，公司高度重视，各工序通力配合，派出技术骨干全程跟踪，优异的产品性能、稳定的表面质量得到了海尔的充分肯定。就这样，8月中旬，公司又赢来了海尔50吨冰箱面板的试用机会。“当得知海尔把生产家电面板钢的机会给公司时，我特别激动，连吃饭时都想着要把这批钢生产好。”弓俊杰回忆起当时的心情，依然掩不住兴奋。
公司全流程严格把关海尔家电面板钢生产，从计划排产、原料准备、设备状态、工艺执行、表面质量检查、检验检测、包装物流、产品最终判定到物流发货等环节，公司安排专人共同控制，各专业技术人员在关键控制岗位上密切监控设备、工艺、质量情况，技术人员在线取样进行粗糙度检测，每卷一检查，及时调整工艺控制参数。当50吨家电面板钢交付用户使用后，用户反馈对产品性能、表面质量都十分满意。
优质的服务给公司赢得了更多的机会。10月10日，海尔又追加了1000吨的冰箱侧板加急订单，并要求11月1日到货，短短20天的周期内，除去6天的铁路运输周期，只留给公司14天的生产周期，这给生产带来了极大的难度，但是在各部门的精心组织下，产品如期到货，周密的生产组织能力深得客户信任。就这样，12月份公司接到了有史以来最大的一笔3480吨海尔钢订单，其中家电面板钢750吨。
客户拥有自己的标准，只有达到用户的标准，才是我们工作的方向。“海尔生产的家用电器以及所需求的高端板材产品，对板材的技术要求很高。只有更深入地接触海尔产品，熟悉海尔的生产线、加工过程等，才能真正实现在技术上的衔接。”市场部副部长褚春光说道。
营销人员、技术人员纷纷深入海尔生产现场，全程跟踪用户的使用情况。在生产之前，公司派出了一批技术骨干，与海尔进行深入交流，了解海尔的生产特点、技术要求、性能要求和检测标准。在与用户进行多层次对接后，技术人员总结出了海尔对产品需求的一系列特点：表面质量要求高，门壳板、洗衣机围板等均要求FC级表面镀锌产品；性能要求多样化，用途不同的同一钢种对性能要求不同；薄规格、多宽度、小批量；尺寸精度高，用途不同的同规格产品，尺寸公差多样化。“用户看似严苛的要求，其实是对我们工作的促进，无论是在生产还是在服务水平上。”市场部副部长褚春光说道。
此外，双方还建立了培训机制，包括力学性能、检验方式、产线质量控制等方面的培训，为用户提供了全方位的支持。10月下旬，弓俊杰带领由技术中心、市场部、生产制造部等相关单位的技术人员赴海尔进行第五次技术培训，主要针对钢板标准、使用时效性、彩涂、烘烤硬化、涂油量及粗糙度等相关知识进行关键技术的讲解和现场指导，海尔集团技术部门、采购部门及物理检测部门负责人及相关人员参加了培训。
为确保产品性能符合客户要求，海尔钢生产之初，冷轧部多次邀请海尔集团技术人员到高强汽车板生产现场进行指导，并根据客户具体使用情况，为海尔公司量身定制生产计划，并在每次发货后派遣专人进行售后跟踪，实现与用户在使用过程中的无缝对接，双方成功建立起互惠共享的合作机制。“培训机制建立的目的在于知己知彼，不仅可以深入了解客户的真实需求，还可以让客户了解钢铁的特性，更重要的是能得到客户的理解与信任。”弓俊杰说道。
打开海尔的大门，只是万里长征的第一步，能不能继续在家电板市场中开疆拓土，并站稳脚跟，还需要继续在产品和服务上付出更多的努力。“多难也不怕，以前生产海尔家电面板钢我们想也不敢想，现在不仅能够生产，还能得到用户的好评，这给我们带来了更大的信心，将来我们还要让三星、LG、西门子等国际大品牌用上咱们河钢唐钢的产品。”弓俊杰充满信心地说。
唐宣
