落地40小时 ——“双11”后邮政国内小包跟投记
当阿里在杭州西溪园区报告厅的“天猫1111购物狂欢节”交易数据直播屏定格在：全天交易额571.12亿元时，马云却说“接下来最担心的就是物流了”。而近日，当各大快递公司爆棚的图片与消息不断的占据着各大媒体重要位置时，邮政“年轻”的业务－－国内小包，则低调而坚实的一步步走向成熟。
14日晚8：00，笔者走进保定市邮政分公司邮区中心局，准备在进口的国内小包中挑选两个进行跟投。
灯火通明的二楼分拣大厅，20余名员工正在成堆的邮件中忙碌着。“你咋才来，这包多的两天都快过去了。”中心局局长助理郑洪波（熟悉的人都叫他“三哥”）一看到笔者，放下手中的活儿，赶忙说到。“这几天可把大家伙累坏了，从9号的5703件，到11号11229件、12号11642件，这出口的小包量是一个劲儿的猛涨。这不，办公室、调度室的人都在跟班作业，还从内开拆和其他班组抽调了几个人，每天基本上都要忙活到3、4点钟，班组长几乎都要吃住在单位了，这才能保证时限。” 当笔者说明来意，三哥介绍到，“进口的高峰期还没有到，不过这两天的量也达到了每天2000多件。这样吧，你稍等一下，10点多石家庄的二频就到了，你从那里找找。”
扫描、分拣、封袋……在员工紧张而忙碌的身影中，时间飞快。22：20分，二频车次上的邮件由转运车间交接到分拣车间，在员工熟练的作业中，笔者找到了一件从上海寄到保定农大西校区的小包，同时，在区内互转的小包中找到一件由高阳县寄到涞源县上庄乡的小包，两件小包一个寄到市区，一个寄到偏远山区。“就选这两个了。”笔者对三哥说到。“呵呵，我怕你时间来不及啊。我们每天到涞源只有一个频次，早上9：30左右出发，你觉得市区的这个小包投的完吗？” “那只能电话跟投了，我明天早上跟邮车去涞源。”
离开中心局时，已是深夜2：00，看着身后依旧奋战在岗位上的员工，心中顿生敬意。
15日上午9：15，邮运司机刘建国已将邮车停靠在转运车间，押运员韩国强正忙着将包裹、报纸、EMS等邮件装上车。9：40分，邮车启动，我们三人坐在50铃的车厢内显得有些拥挤。刘建国告诉笔者，涞源邮路是环形邮路，途径易县西陵支局、紫荆关支局、王安镇支局、浮图峪支局、涞源县局、走马驿支局、川里支局、岭西支局，最后回到市邮区中心局，全程380公里，只有到西陵和紫荆关是走高速，其余路段都是山路。
邮车一路向西，穿隧道、过村镇，行驶在蜿蜒的山路上，一路交接，一路攀谈。刘建国说：“我们邮运司机最怕的就是堵车和下大雪，这要是一堵起车来少则3、4个小时，多则就不知道啥时候能把邮件送到了。今天预报说是保定中西部有小雪，不知道会不会下。”
12：40分，邮车到达王安镇支局，交接完邮件后，押运员老韩说：“买点吃的吧。”“买你们俩的就行，我带着烧饼呢。”小刘这样回答到。在路边的小吃店，老韩买了两张烙饼卷鸡蛋和一袋榨菜。邮车继续行驶，小刘说：“你是不知道，我们长年累月的在这样的山路上边吃边走，颠的胃都下垂了。”看着老韩吃的那样有滋有味，笔者一次的经历是很难体会到这些邮路上员工的辛苦的。
老天对我还算不错，既没堵车，也没下雪，13：40分，我们顺利到达了涞源县局。
又是一番的交接忙碌，邮车走了。县局的三名员工开始了拆袋、扫描、录入、分拣、再封袋的工作。“今天，涞源共进口小包132件，其中县城112件，你跟的上庄乡有3件。”县局分发组组长周志航说。“喂，您好，是严香香吗？我是邮政局，您的国内小包到了，由于您的具体地址不详，您是到我们的收发室自取还是您告诉我们地址，我们去给您投递。……好的，我等您。”还没有封装完毕，长的高大的县发投组组长秦卫兵就已经迫不及待的给小包用户打起了电话。他说，“小包到了我们都会第一时间通知用户，这样不是能显出咱的速度吗？”
县局的员工还告诉笔者一个涞源县其他快递公司的“规矩”，由于涞源地处山区，出件少、进件多，所以其他公司从不投递，都是让用户自取，而且自取时还要多收一元钱的费用。“邮政可做不出这样的事儿来，我们都是尊重用户意见，可自取，也可让我们投递。”县经营部白海兵主任这样说。
15：40分，发往上庄的邮件已封装完毕，但是由于到上庄乡的邮路属于委代办，每天只有上午10：00一个频次，所以邮件只能次日再转。
16日上午10：58分，经过近40分钟的颠簸，邮件终于到达位于县城东北方向，25公里外的上庄乡。支局长孟江说：“现在网络发达，我们每个月基本上能投递几十个国内小包。”
11：34分，邮件分发完毕，用电话与用户联系好后，投递员刘辉装好信件和小包，穿好棉衣，戴好头盔和护膝，在接近0度的气温中，骑着摩托，开始了一天的投递工作。好在用户家离支局不算太远，十分钟后，我们跟随刘辉来到了用户白克斌的家门口。61岁的白克斌是一个很健谈的人，他说：“我是从大庆退休的，现在回到老家来伺候行动不便的母亲，因为在大庆时经常网购，所以这次我在网上给妈妈买了10条纯棉的毛巾，我知道我们上庄乡太偏远，其他快递公司根本就不来，只有邮政的小包才能送到，所以我在网购时特别跟卖家说要发邮政的国内小包，要是其他快递公司，我还得自己花路费去县城，得不尝失。”说着他打开笔记本，指着网上的快递信息说：“你看，我是12号在网上买的，14号下午从高阳发出，今天中午就到了，可以说一点也没耽误，尤其是在双“11”这个时间段，我对国内小包的这次服务很满意。”
在回来的路上，笔者拔通了另一个用户崔兰的电话，她说：“因为卖家包邮的是邮政国内小包，所以这是我第一次使用邮政小包，一般的快递公司都在三天左右会寄到，本以为邮政的会慢些，没想到，它也是三天就到了，比我预期的要好很多。”
据内部邮件跟踪查询系统显示，市区用户崔兰的小包自14日22：04分抵达保定邮区中心局到15日11：00妥投，用时12时56分钟；山区用户白克斌的小包自14日20：05分抵达邮区中心局到16日12：28分投递到户，用时40小时23分钟。
笔者不禁想弱弱的问一下阿里巴巴集团董事会主席马云先生，邮政国内小包的速度你可否满意？可否把淘宝、天猫的快递邮件都改成国内小包呢？
（保定分公司）