石家庄市12315春节期间受理各类信息422件

　　春节期间，石家庄市工商局全面做好12315投诉举报热线受理工作，耐心解答消费咨询，认真受理消费纠纷，创造了安全放心的消费环境，圆满完成了2018年度春节值班受理任务。该局12315指挥中心共受理各类信息422件，互联网投诉9件，同比增长24.4%。其中，咨询344件，占信息总量的81.5%；投诉72件，占信息总量的17.06%；举报6件，占信息总量的1.4%。涉及投诉类别有服装鞋帽、交通工具、餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务等。涉及的主要问题有商家不履行“三包”责任，合同违约和不平等格式条款引发的退费退卡纠纷，产品虚假宣传等问题。

　　该局12315指挥中心提醒消费者，要坚持科学、理性消费的原则，量入为出，消费时要选择证照齐全、信誉好、诚信度高的商场、超市等正规经营场所。如果遇到消费纠纷，请及时拨打12315热线电话投诉。（王昱梓、于 雯）