网友投诉石家庄火车站取不出学生票 回应称可到窗口取票

    河北新闻网7月21日讯（见习记者冀晓航）日前，有网友向河北新闻网反映，石家庄火车站无法取出学生票。记者就此事向石家庄火车站咨询，工作人员称，学生票是可以在窗口取出的，该网友应该是订票后无法从自动取票机上取出。

    昨日，微博网友“四个姐妹的生活”向本网反映，“石家庄站取不出来学生票，学生证在学校已经冲过磁，但是今天好多学生都取不出来票。”今日，记者在石家庄火车站售票大厅观察发现，学生放假回家人数已经不是很多，并没有发现学生证取不出票的情况。

    记者向石家庄火车站工作人员询问后得知，学生票在学生售票窗口可以取出；如果学生证信息与12306系统信息不一致，则无法用自动取票机取票。该工作人员解释说，若要用自动取票机取出学生票，需满足学生证、身份证有磁，学生证乘车信息与12306订票系统一致等多个条件。对于自助取票机无法取出学生票这一情况，石家庄火车站售票厅服务台常姓工作人员建议记者，“可以去售票窗口取票。”

    自动取票机取不出学生票的情况，不止发生在石家庄火车站。邢台沙河的小王是保定市一所高校的学生，前两天放假回家取票时发现自动取票机不能取出在网上订的学生票，“我学生证上写的是河北保定到河北沙河市，车票显示是保定到沙河市，但是自动售票机上显示“乘车区间与优惠区间不符”。最后小王只得去售票窗口将车票取出。记者就此事采访保定市火车站，咨询台一位女性工作人员给出与石家庄火车站一致的解释。

    随后记者拨打了北京铁路局12306客服热线，并将上述情况反映给工号为9748的工作人员，该工作人员也证实了石家庄火车站工作人员所说的取票方式与具备条件，但是对于自助取票机无法取出学生票的情况，则表示“一般不会出现”，并表示之前也没有接到过类似的反映。