双星“物联网生态圈”战略 2015互联网工业大会引关注

　　2015年10月15日至16日，由工业和信息化部、中国工程院指导，青岛市政府、经济日报社主办，以“互联网时代工业变革之路”为主题的首届世界互联网工业大会在青岛举行。国内外多家知名企业大佬通过互联网工业转型案例分享，为互联网时代工业转型提供了可供借鉴的宝贵经验。双星作为互联网工业的创新典型，分享了双星物联网生态圈战略，引起了国内外专家学者、行业组织、与会企业的广泛关注。

　　双星集团副总经理李勇博士表示，双星物联网生态圈战略的核心是“三化两圈”，“三化管理模式”是两圈的基础和保障，即市场细分化、组织平台化、经营单元化；“两圈”即“服务4.0”生态圈和“工业4.0”生态圈，融合形成产业物联网生态圈。

　　以下是演讲全文：

　　各位领导、各位嘉宾、上午好！昨天邬院士提到双星E2E战略取得了良好的效果，我们双星E2E战略实际上是双星物联网生态圈的一部分，下面我就给大家做一下介绍。

　　1、是什么

　　双星物联网生态圈战略的核心是“三化两圈”，“三化管理模式”是两圈的基础和保障，即市场细分化、组织平台化、经营单元化；“服务4.0”生态圈即通过双星轮胎建立开放的服务4.0汽车后市场生态圈；“工业4.0”生态圈即通过双星轮胎建立轮胎及轮胎智能制造装备、方案和标准的制造生态圈；两圈融合形成产业物联网生态圈。

　　2、为什么

　　①从行业看：中国轮胎规模以上企业超过500家，大都属于劳动密集型、资金密集型、管理粗放型，过去主要依靠价格战和规模化生存。产品同质化严重，目前产能已严重过剩。

　　②从品牌看：中国轮胎产量占全球35%左右，而收入只有15%左右，前20家企业总收入还不到全球第一名的收入总和。品牌集中度低，还没有出现象海尔、青啤一样在世界上有话语权的品牌。

　　③从趋势看：

　　——轮胎属于安全、易耗品，用户对轮胎的品牌质量和服务要求越来越高。

　　——欧美等发达国家网上轮胎销量已占10%左右，且都在以年20%以上速度增长，而中国目前网上销售还不到1%。传统的代理商模式已越来越不适应。而现有线下的服务资源，不仅不能支撑电商的发展，也无法满足用户对服务速度和服务质量的要求，更谈不上用户定制个性化产品和服务。

　　—— RFID技术在轮胎应用上日益成熟，物联网轮胎可以通过对轮胎使用的智慧管理和服务，在降低维修和使用成本的同时，让用户驾驭更安全、更舒适。

　　④从双星看：

　　——双星是一个具有90多年历史的老橡胶企业，是山东省轮胎行业目前唯一一家国有上市公司。2008年以前，以鞋服为主，2008年以后全面转型到生产轮胎和机械设备。

　　——青岛市对国有老企业“腾笼换鸟、凤凰涅槃”的战略部署，给了双星环保搬迁、二次创业的机会。

　　——双星是目前全球为数不多的拥有轮胎及轮胎制造装备技术和制造经验的厂家。

　　判断：中国轮胎行业已到了“行业转型拐点”，少数较好知名度的品牌企业会有重整和洗牌的机会，双星希望能抓住这次机会。

　　3、做什么

　　3.1 转变观念：观念决定了人的思维和行为。很多企业落后的主要原因首先是观念的落后，双星为此首先进行观念的转型，包括发展理念、价值观、精神、作风等等。其中新双星提出了 “第一、发展、开放”的发展理念。

　　把“第一”作为一切工作追求的目标和出发点。

　　以“发展”为责任，今天的工作必须比昨天提高。

　　视“开放”为路径，不断学习和借鉴国际先进的技术、经验和模式，与最优秀的公司合作。

　　3.2 转变模式

　　运营模式：企业质量、库存、应收等传统的“三座大山”大都是因为传统的运营模式造成的，所以双星牺牲了发展速度将运营模式由“以产能为中心”转变到“以订单为中心”，较好地解决了长期困扰企业的质量/库存/应收三大难题。

　　开发模式：开发的产品如果不能创造用户需求从而获取订单，那就是浪费资源。所以，双星强调要开发用户资源，而不仅仅是开发产品，推动市场和开发人员利用互联网、社区网、物联网去了解需求、创造需求、推广需求，由此研发出具有超级耐刺扎的矿山胎、超级耐磨的高速胎、超级抓地力的雪地胎和超级防爆的城市狂野胎等不同价值诉求的产品，收到了用户的极大好评。

　　3.3 创新管理模式

　　双星在行业内创出三化管理模式：

　　市场细分化：用户是方向。不同的目标用户决定不同的需求和产品。所以双星坚持全流程 市场细分化、用户细分化、需求细分化、产品细分化。

　　组织平台化：组织是保障。不同的战略决定不同的组织。如何为员工提供快速、高效的经营平台？双星率先在轮胎行业进行了组织改革，即推倒了传统由领导发令的金字塔式组织架构，建立由用户和目标发令的平台式组织架构。

　　经营单元化：经营单元是关键。根据不同的用户群，建立不同的经营单元(星单元)。每个(类)星单元围绕自己的用户在企业的平台上自主经营、创新，在协同创造产品线竞争力的同时，为用户创造价值，并通过创造价值、分享价值。

　　3.4 创造“服务4.0”生态圈(智能服务)

　　选定核心群体作为目标用户，通过整合社会资源，建立开放的直面用户的线上和线下体系。路上通达全国，路下无处不在；线上线下相互融合，无缝对接；以订单信息流带动物流、金流、服务流的运行，创造独特的“服务4.0”生态圈。

　　①交互：用户通过线上三网进行交互(创客网和社会网将用户引流到星猴网)；

　　②体验：用户通过线上星猴网或线下体验店进行体验；

　　③交易：用户可以在星猴网或社会网下达订单、网上支付，或选择在伞下店直接下单支付购买；

　　④选择：用户可以选择在体验店或伞下店直接安装及服务，用户或体验店也可选择网上通知移动星猴上门服务；移动星猴像滴滴打车一样抢单服务；

　　⑤服务：移动星猴上门提供送货、安装、充气、动平衡或救援、维保、加油、洗车等标准服务；

　　⑥评测：用户可以利用网络主动评测或被回访评测，形成服务闭环。交互、交易、服务过的用户信息，利用物联网轮胎和CRM系统，进行智能数据分析和预测，从而进一步创造需求，创造用户。

　　3.5 建立工业4.0生态圈(智能制造)

　　建立双星环保搬迁转型升级绿色轮胎智能化(工业4.0)示范基地。

　　轮胎是一个品种众多，加工深度大的产业，如果不事先打好基础，很难做成真正的工业4.0工厂，充其量是建一个自动化工厂，这个基础就是：工艺标准化、设计模块化、生产精益化、经营单元化，再就是集成全球领先的信息通讯、电子控制、智能装备技术和资源，因为我们不仅仅是做工厂，而且是做工厂的方案；实现产品订制化、加工自动化 、企业互联化、制造智能化；达到高效率、高质量、高能效的目的。

　　3.6 两圈融合，形成产业物联网生态圈

　　双星“服务4.0”和“工业4.0”两圈建成后，相互融合，形成产业物联网生态圈。“服务4.0”生态圈内的轮胎创客网不仅可以与用户进行交互，而且可以整合全球的研发资源。星猴服务网及E2E网络体系，不仅可以为双星轮胎服务，还可以为其他品牌的轮胎及汽车后市场服务。“工业4.0”生态圈不仅可以为用户创造高端、高差异化、高附加值的产品，而且可以为行业提供智能装备、整体方案和标准服务。

　　3.7 支撑保障

　　为了满足“三化两圈”产业物联网战略的需要，双星正在配套建设二次创业中心、云网大数据中心、全球研发中心、国家级检测中心、试车中心五大保障体系。

　　双星全体员工按照青岛市委市政府“四个率先”的要求，把“新常态”变成“新抢态”， 鼓足干劲，力争在尽早的时间内、在实现双星二次创业、创世界名牌的目标的同时，打造出独具特色的轮胎产业物联网生态圈！

　　最后希望各位领导、专家提出宝贵意见，共同推进双星的物联网生态圈，谢谢！