“双十一”过后迎来退货潮 市民网购需理性

双十一网购狂欢过后邢台市迎来退货潮，许多市民因盲目网购买来的商品不满意选择退货，来回折腾还白白浪费了运费。

“双十一”过去了，市民们网购的商品也陆陆续续到了，记者在邢台市一个快递网点看到，几个工作人员正在忙着卸货，不大的店面里堆满了快件。但也不时有市民带着商品来网点退货，快递员小郑说，派件高峰没结束，退货潮又来了。

快递员小郑：光昨天就退了四十多件货，大部分都是衣服。

网购因为看不到实物，不少消费者被网上商品精美的图片吸引，可到手后却有一种被骗的感觉。家住邢台市桥西区的小孟说，她准备将自己双十一购买的羽绒服退货，原因就是图货不符。

小孟：不但有色差、而且号也偏肥，而且质量也特别的差，所以我觉得肯定是被骗了。

李女士也是网购退货大军中的一员。“双十一”当天，她在淘宝首页上看到了一款“空气炸锅”的宣传，网页上介绍说，这款炸锅不用油就能炸熟食物，省油又健康，感觉新奇的李女士趁便宜就抢购了一台。

李女士：等到这个货到了之后我就马上用了，炸了一些春卷，就发现这个春卷出来之后啊，一点味道都没有，而且炸箱里边油特别多、特别油腻，清洗起来特别麻烦。

经过与店家协商，李女士最终退了货。

记者采访时，一些购买者说，这几天退货不如平时方便。在网上咨询客服退货的流程，有时候间隔两个多小时才有回复，第二天才同意退款。不仅网上退货不易，找快递工作人员也不如平时快。快递员小郑说，“网购七天无理由退货”是以买家签收日后的第二天零时起计算的，7天内提出退货申请均有效。

快递员小郑：建议大家不要心急，尽量错峰退货，过个三四天退货可能会更快一点。（河北台记者杜岩卿、邢台台记者陈光）