正定县环保局采取多项措施加强信访工作

10.09.2014  12:00
一是提高处理时效性。及时联系信访投诉人,深入了解情况,及时处理和反馈,减少重复信访。 二是落实信访责任制。强化责任,做到信访接待、投诉受理不缺位,努力做到“件件有着落,事事有回音”。 三是注重超前防范。严把项目审批验收关,从源头上控制污染投诉。 四是强化复查和后督察。由承办人员到期复查限期治理项目的落实情况,确保整改落实到位。 五是准确把握难点环境问题。迅速深入现场调查,准确把握污染事实,稳定群众的情绪,避免矛盾激化,做到证据确凿,适用法律法规得当,公平、公正、合理的解决问题。 六是及时总结经验。每月对环境信访件进行一次认真梳理,总结处理案件的做法,积累宝贵经验。 七是强化部门协作。对于难点复杂环境问题,与有关部门通力协作,形成合力共同处理,提高办信效率和质量。