平山县环保局狠抓两节期间环境信访工作

国庆临近，平山县环保局坚持“三抓、三到位”的信访工作方针，加大环境信访案件查处力度，要求环境信访案件处结率、及时回访率达到100%，群众满意率达98%以上。

一是抓基础，机构建设到位。“12369”环保投诉热线全时开通，设立专门来访接待室和举报信箱，不断加强和改善环境信访机构建设，夯实环境信访基础工作。

二是抓关键，制度落实到位。从信访案件的排查、接访、回访等关键环节入手，认真研究制定信访隐患排查制度、局领导公开接访日制度和“局长回访”制度，为做好环境信访工作提供重要制度保证。

三是抓根本，问题解决到位。通过强化限期结案、敢于处理难案、加强案件督办等措施，坚持每一信访案件都做到一次调查到位，一次处理到位，一次落实到位，不留任何隐患。