平山县环保局多措并举确保信访投诉件件有回音

    平山县环保局严执法、重督察、抓落实，按照“有诉必理、有案必查、有查必果、有违必纠、快办快结、优质高效”的原则，对投诉件的处理实行当日投诉、当日报批、限时办结、及时反馈，做到了件件有回音、事事有着落。
    一是牢固树立“严格执法就是最好的服务”的工作理念，进一步加大环境执法力度，严惩环境违法行为；认真贯彻落实河北省环保厅、石家庄市环保局和平山县政府关于钢铁、化工等重点行业环境污染专项整治的部署和要求，有效推进现有环境污染企业的污染整治进度，对整治不到位，对周边环境造成严重污染的企业，将建议县政府坚决予以拆除、关闭、取缔，绝不姑息。
    二是克服人员少，监管手段单一等不利因素，强化日常环境监管，以铁的手腕严厉惩处各种环境违法行为，对违法擅自投产、违法排污等行为，一经查实，坚决从重、从快、高限处罚，涉嫌刑事违法的，坚决移交公安机关全力侦破案件并依法追究责任企业的刑事责任，处理一个、震慑一片，形成良好的环保执法氛围，杜绝各类违法行为的发生。
    三是强化执法人员学习培训，认真落实“执法与服务并重”工作理念，切实提高执法能力，确保执法到位，从而在执法对象中树立良好的执法形象。
    四是坚定不移的高效处理各类效能投诉问题，严格遵循效能投诉有关办理规定；进一步规范效能投诉问题办理，切实转变效能投诉工作作风，提升效能投诉问题办理水平；严格落实岗位责任制、首问负责制、限时办结制、服务承诺制等各项规章制度，确保落实到位。
    五是采取聘请监督员、公开举报电话、发动群众监督等有效措施，广泛畅通环境信访投诉渠道，通过强化部门协调，优化联动联勤工作机制，在全社会形成群策群力、群防群治的良好局面。