为拓宽沟通交流渠道，自觉接受企业监督、社会监督，及时发现和解决环境执法中存在的不足和问题，行唐县环保局通过电话回访和现场走访等形式，强化对执法队伍的监督检查，促使干部职工进一步转变思想观念、切实提高服务的主动性和能动性，树立了环保队伍文明执法的新形象。
一是从严格规范审批、执法程序入手，切实提高工作效率。回访主要围绕建设项目审批验收在受理、一次性告知、勘验、批复等环节；排污收费在申报、核实、通知、收费等环节；行政执法在调查、取证、立案、审查、执行等环节；环境信访处理在立案、调查、协调、处理等环节是否符合法律规定的程序和要求，是否履行承诺，是否公平、公正、公开，告知是否清楚明白等以及企业对此所持态度。
二是从严格落实“六条禁令”入手，不断转变工作作风。围绕执法管理及收费过程中是否存在乱办事、乱执法、乱检查、乱收费等，是否存在工作人员吃、拿、卡、要、报等违规违纪现象，是否存在有意拖延时间、服务不到位、工作效能低下等服务质量问题开展回访，使局领导班子能够及时、准确地掌握环境执法第一线的情况，为下一步工作的开展奠定了基础。
三是从大胆改革创新入手，不断提高服务效能。通过回访，及时了解企业在建设、生产、经营过程中需要哪些方面的法律、环保技术、环保信息等的帮助和支持，不断创新服务方式，提高服务效能，拓宽服务领域。
