井陉县环保局“五到位”强化环境信访工作

一是制度落实到位。在建立健全收信登记、查办案件、信访回复、立卷归档制度的同时，进一步完善来信来访来电处理制度，做到以制度约束人、以制度教育人，使信访工作程序化、规范化。

    二是调查分析到位。对每起信访举报案件均组织专门人员进行深入细致的调查分析，全面掌握信访举报案件所反映内容的真实性及详细情况，为进一步处理提供详实的依据。

    三是解释工作到位。在调查取证的同时，积极与信访人取得联系，耐心细致地做好信访人的思想工作，维护信访人的合法权益，最大限度的避免出现重复上访和越级上访现象。

    四是部门协调到位。加强与有关部门之间的协调配合，积极妥善地处理各种信访举报案件，并将办理结果尽快回复来访人。

五是执法监控到位，将群众关注的热点难点问题抓细、抓实、抓出成效，严防反弹现象发生，做到及时发现，尽早解决