无极县提高服务意识树立环保为民新形象
一是加强教育培训,制造浓厚的学习氛围。为强化学习,经常性对全体人员进行法律、法规的测试,调动大家学习的积极性,提高干部职工的业务工作水平。
二是抓好执法和窗口管理,塑造文明执法形象。在环保队伍管理上坚持用环保系统“六条禁令”及“七个不准”严格要求和规范执法人员行为,依法按程序办事。同时,积极推行政务公开,将审批事项的审批依据、范围、申报材料、审批程序、承诺时限、收费标准和依据印成明白纸、服务卡向服务对象发放,建立敏感审批事项公众知情制度,落实群众的知情权、参与权和监督权。
三是完善管理机制,全面推行政务公开,并做到热情服务,秉公办事,严格执法。努力推行首问负责制、服务承诺制、限时办结制等工作制度,不断改善服务质量,提高服务效能。
四是增强服务意识,将环保部门服务全县重大工程和重点项目、推进生态经济强县建设与认真履职有机结合起来,增强机遇意识、忧患意识和责任意识,主动为基层、为企业、为加快发展谋思路、出对策、强服务,努力推动全县经济社会发展与环境保护实现“双赢”。
五是落实污染查处联动机制,切实提高公仆意识。坚持和完善“12369”污染投诉联动机制,对信访问题勤协调,力求做到既保护群众合理要求,又维护企业的合法权益,使群众满意,企业认可。
六是提高项目审批效率,进一步简政放权,规范服务程序,简化办事流程,开通绿色审批通道,提高办事效率,提高服务质量。
七是加强环境监测服务,充分发挥环保局监测技术优势,积极开展送技术上门服务企业,利用环境监测的专业技术优势切实为企业排忧解难。
八是加强监管服务企业,强化监管促验收,采取分类验收的办法,优化部分轻污染项目的验收程序,促进项目早投产、早见效。