无极县提高服务意识树立环保为民新形象

    一是加强教育培训，制造浓厚的学习氛围。为强化学习，经常性对全体人员进行法律、法规的测试，调动大家学习的积极性，提高干部职工的业务工作水平。

    二是抓好执法和窗口管理，塑造文明执法形象。在环保队伍管理上坚持用环保系统“六条禁令”及“七个不准”严格要求和规范执法人员行为，依法按程序办事。同时，积极推行政务公开，将审批事项的审批依据、范围、申报材料、审批程序、承诺时限、收费标准和依据印成明白纸、服务卡向服务对象发放，建立敏感审批事项公众知情制度，落实群众的知情权、参与权和监督权。

    三是完善管理机制，全面推行政务公开，并做到热情服务，秉公办事，严格执法。努力推行首问负责制、服务承诺制、限时办结制等工作制度，不断改善服务质量，提高服务效能。

    四是增强服务意识，将环保部门服务全县重大工程和重点项目、推进生态经济强县建设与认真履职有机结合起来，增强机遇意识、忧患意识和责任意识，主动为基层、为企业、为加快发展谋思路、出对策、强服务，努力推动全县经济社会发展与环境保护实现“双赢”。

    五是落实污染查处联动机制，切实提高公仆意识。坚持和完善“12369”污染投诉联动机制，对信访问题勤协调，力求做到既保护群众合理要求，又维护企业的合法权益，使群众满意，企业认可。

    六是提高项目审批效率，进一步简政放权，规范服务程序，简化办事流程，开通绿色审批通道，提高办事效率，提高服务质量。

    七是加强环境监测服务，充分发挥环保局监测技术优势，积极开展送技术上门服务企业，利用环境监测的专业技术优势切实为企业排忧解难。

    八是加强监管服务企业，强化监管促验收，采取分类验收的办法，优化部分轻污染项目的验收程序，促进项目早投产、早见效。