临漳县开展汽车销售市场专项整治行动

      为严厉打击汽车市场中侵害消费者权益、扰乱汽车市场竞争秩序等行为，整治规范汽车市场秩序，切实保障消费者合法权益，促进汽车市场健康发展，近日，临漳县工商局在全县范围内部署开展为期一个月的汽车市场专项整治行动。

      加强自查自纠，引导企业自律经营。该局采用召开座谈会、逐户走访等方式，向汽车4S店宣传汽车市场专项整治行动的意义。同时，有针对性地讲解《产品质量法》《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》《合同法》等相关法律法规，引导汽车经销商对照自查并主动整改违法行为。

      加强执法监管，深入开展全面检查。该局围绕专项行动确定的重点对象、重点内容，通过现场检查、集中抽检等方式，检查汽车经销商的销售、服务等经营行为，及时发现侵害消费者权益、不正当竞争、销售质量不合格零配件等扰乱市场秩序的违法行为，以及在商业车贷、汽车担保、旧车置换、车损定价等方面给付或者收受商业贿赂行为。

      加强案件查处，依法打击违法行为。该局重点查处汽车经销商利用新闻媒体、网络平台、店堂告示、宣传彩页、新车发布、现场推介等形式对汽车油耗、配置、功能、性能，以及相关主要数据、降价促销信息等进行虚假标识或虚假宣传的行为；以及在维修保养中以旧代新、少换多收、未换骗收，虚增或者擅自减少服务项目且收取未提供服务项目的费用行为。

      加强消费维权，维护良好消费环境。该局充分发挥12315投诉举报系统的作用，提高投诉中心规范化水平和维权工作效能，大力推进12315进市场、进企业工作，及时受理和依法处置有关汽车4S店的投诉举报，维护良好的汽车消费环境。强化对12315有关数据的分析利用，适时发布消费警示和消费提示，提高公众认知和防范能力。（刘银梁、申芳超）